《前厅服务与管理》教案 项目三 任务二 散客行李服务.pdfVIP

项目三 礼宾服务-任务二散客行 服务 2 课时 熟练行 服务 通过本次课的内容，掌握行 服务的动作规范、标准用语。 通过本课内容的教学，培养学生的沟通能力、协调能力。 提升学生的专业知识和技能。 通过本课内容的教学，树立学生的职业意识，培养学生的团队协作精神。 掌握散客行 服务及行 寄存服务 散客行 服务流程规范、用语标准 任务驱动法、小组合作探究法、角色扮演 多媒体教学设备 行 箱 行 卡 行 寄存单 教师在PPT 上提出今日的任务清单： 观看 PPT ， 入今 日的 1. 1.仪容仪表符合饭店的要求和标准 听课活 ——行 2.行 服务动作规范、用语标准 动内容， 服务 3.与门童做好协调工作 学任务 2. Ppt