如何制定卓越战略计划并有效执行.ppt

改进表 姓名 职务 周报时间 上级领导姓名 　 　 不良结果 （问题） 原因（本质问题） 选择与权重√ 表现 方法（解决措施） 结果承诺(新定义) 　 偶尔失误 领导能力差 业务能力差 价值观有问题 上级领导不支持 其他部门不配合 下级不胜任 少机制 上级领导不支持 其他部门不配合 硬件 市场差 　 　 第八十五页，共一百二十六页。 改进会训练 一、准备： 1、找一位自愿的同事，他有一个结果经常做不好； 2、总裁与COO现场帮助改进； 3、全体学员当部门经理，帮助改进： 二、程序： 1、介绍公司与业务流程； 2、介绍被改进人的岗位与职责； 3、介绍什么结果不好，问题是什么； 4、老师或者COO主持改进会； 5、COO最后记录改进会的结果。 第八十六页，共一百二十六页。 改进工具3：YCYA承诺改进法 第八十七页，共一百二十六页。 管理方法： 以最后时间为节点，完成则奖，没有完成则罚，公开兑现当初的承诺。 管理要点： 1、奖惩不过夜； 2、先奖罚，再说理由，一个结果，一个句号。 3、如果完全是上道工序的原因没有结果，则要处罚上道工序的执行人。 4、奖罚不一定都是物质的，精神的更加重要。 管理意义： 1、处罚不是目的，改进不再重犯，才是目的，奖罚是为了形成集体记忆； 2、奖罚多少不重要，鼓励什么，反对什么很重要，执行文化的宣导很重要； 3、保持员工在执行中的兴奋状态。 第八十八页，共一百二十六页。 YCYA制度是一套承诺管理系统 Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺。 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。 A：Award，奖(惩) 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”。 YCYA法（超级执行武器） 专门治借口的好办法! 第八十九页，共一百二十六页。 * 一个工具：周报周计划表 构成： 汇报人？向谁负责汇报？日期周期？检查人？ 执行方针、原则、策略提醒：对执行达成共识。 战略目标分解、岗位职责、结果定义（周报周计划内容）、完成节点、完成情况、兑现奖惩、重新承诺（结果定义）。 第五十三页，共一百二十六页。 周报周计划样表 第五十四页，共一百二十六页。 * 周质询会的程序 事前：提交周报、周计划，总裁及上级审查 事中：COO主持，质询结果，做出评价 事后：改进措施，提高能力，承诺新结果 第五十五页，共一百二十六页。 汇报人汇报程序与话术 一、周计划话术： 1、我下周的计划结果有几个 2、重点是什么？ 3、请总裁与COO、各位同事质询，多不多，少不少，对不对？ 4、请问总裁，是否通过？ 二、周报话术： 1、我上周的结果有几项 2、没有完成的有几项？ 3、没有完成的原因、新措施、新承诺 4、我的重点结果完成情况 5、请总裁与各位质询。 6、请问总裁，是否通过？ 第五十六页，共一百二十六页。 总裁、COO质询要点：多不多，少不少，对不对 一、对周计划： 1、KPI权重合理不合理； 2、结果定义：多不多，少不少，对不对； 3、过程分解，不知措施如何的，要告诉原则与方法，提供资源！ 4、重点结果是否清楚； 5、奖罚承诺是不是强调重点； 二、对周报： 对原因不清楚的----问清原因！ 对不太相信的----要求提供事实与数据！ 对周报、周计划做评价----通过、或不通过。 重点结果，给予即时奖、罚。KPI得分第一名要表扬 对计划与结果完成不好的，请他改进会，一般在第二天； 对重大问题，现场不可能做出决策的，请COO记录择期开专题会。 三、对部门之间需要配合才能完成结果的： 现场处理，各自承诺！鼓励部门经理以客户的名义向其他部门提出质询。 第五十七页，共一百二十六页。 质询会经常出现的错误 第五十八页，共一百二十六页。 跟踪手段：4类方法 第五十九页，共一百二十六页。 方法1：定期定向述职 第六十页，共一百二十六页。 这是最常用的关键性节点督导，一般最短期的是月度。 述职内容是岗位说明书和部门职责以及执行计划的内容。 定期述职的主要内容是： 1汇报上一次述职后所采取的重要举措； 2汇报目前目标的实现情况（关键业绩指标与目标对比）； 3讨论与目标不一致的原因（无论是超目标还是未达到目标），做出合理判断； 4提出改进业绩的行动方案； 5确定下一阶段目标。 第六十一页，共一百二十六页。 方法2：独立督导机构 第六十二页，共一百二十六页。 这是最常见的检查督导方法，如督导室、纪律检查、台塑的“红卫兵”等。这些人员通常不直接参与干涉现场管理，而是通过观察、体验获取资料，然后将执行情况反馈给公司高层，这种方式一般应用在服务业的现场营运监管中。 比如服装连锁行业或者连