大学教学课件：项目六——绩效管理lmy.ppt

任务4 平衡计分卡及其应用 二、平衡计分卡框架 平衡计分卡通过将财务指标与非财务指标相结合，将企业的业绩评价同企业战略发展联系起来，设计出了一套能使企业高管迅速且全面了解企业经营状况的指标体系，用来表达企业进行战略性发展所必须达到的目标，把任务和决策转化成目标和指标。 任务4 平衡计分卡及其应用 二、平衡计分卡框架 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。 任务2 关键绩效指标法及其应用 二、关键绩效指标 关键绩效指标一般分为结果类和动因类指标。 任务2 关键绩效指标法及其应用 二、关键绩效指标 关键绩效指标一般分为结果类和动因类指标。 结果类指标包括：投资资本回报率；净资产收益率；经济增加值；息税前利润、自由现金流等。 动因类包括：资本性支出；单位生产成本；产量；销量；客户满意度；员工满意度等。 任务2 关键绩效指标法及其应用 投资资本回报率，指企业一定会计期间取得的息前税后利润占其所使用的全部投资资本的比例，反映企业在会计期间有效利用投资资本创造回报的能力。一般计算公式如下： 任务2 关键绩效指标法及其应用 净资产收益率（也称权益净利率），是反映企业一定会计期间取得的净利润占其所使用的净资产平均数的比例，反映企业全部资产的获