洗浴规章制度.docx

第 第 PAGE 10 页 共 30 页 洗浴规章制度（共 5 篇） 洗浴规章制度（共 5 篇） 第 1 篇： 洗浴安全规章制度洗浴安全规章制度桑拿洗浴安全管理制度前台 1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；2、前台现金必须专人负责， 专人管理，完善主收款制度；3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内； 4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。 5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由 经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员 2 人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。 男、女浴 1、夜班服务员每晚 2：00 留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问客人几位并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相 符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经 理；3、更衣服务员在更衣值班时必须保证 2 人以上，严禁更衣室内 1 人或无人值班。 4、男更衣服务员，固定在 2 个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。 6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。 7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。 8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由 2 名以上服务员倾倒。 9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。 10、严禁顾客带包上楼休息。 11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。 男、女浴 1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；2、干蒸房每天在凌晨 3：00 到上午 7 点关闭，套间内干蒸房上午 7 点-凌晨 3 点开放，大房下午 1 点-晚 1 点开放。关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时与维修人员联系进行处 理；3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。 5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。 洗衣房 1、每次用餐时必须关闭熨斗；2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；3、洗衣房内严禁吸烟。 吧台库房 1、严禁携带明火进入库房；2、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码放在一起，定期对库房内的物品进行清库并倒库；3、严禁库房内长明灯。 休息厅、包房 1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭，主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。同时不间断的对休息厅进行巡视；3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨 3：00 以后关闭电源；5、包房服务员应勤换烟缸；6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检查，包房无人时及时关闭电视。 茶艺部考核办法实施细则为进一步规范部门管理，提高服务质量，特制定本考核办法，进行量化考核。 1、本办法实行 100 分制，违反本办法条例按相对应条款进行扣分，全月累计得分 98 分以上为优秀，作为评选优秀员工依据， 90-97 分为良好，80-90 分为合格，80 分以下为不合格，全年累计三次不合格者，予以辞退。 2、本办法由部门经理、副经理、领班以上管理人员负责考核实施，被总经办、质检领导小组、总值班查实除按质检条例处罚处，仍按本办法扣考核分。 3、考核得分与当月效益工资严格挂钩，按得分多少，分配效益工资。 4、本办法适用于本部门全体管理人员及员工。 5、本考核办法从颁布之日起实施。 一、规范服务类（一）语言考核 1、见到客人必须问候你好，没做到扣 1 分。 2、来客必须询问请问哪个房间？，没做到扣 1 分。 3、带客领路必须称请跟我来或者这边请，没做到扣 1 分。 4、领客人入房内，必须称请进，没做到扣 1 分。 5、客人到房内，必须称请坐，没做到扣 1 分。 6、询问客人喝茶，必