评估培训项目需求分析环节的指标与方法.docxVIP

PAGE PAGE 1 评估培训项目需求分析环节的指标与方式 【摘要】培训需求分析是培训项目运行的首要环节 ,其中有许多关键节点值得重点监控与评估。对培训需求分析环节进行评估，应对比评估指标，针对不同的评估目的和重点，采纳查阅资料、召开座谈会、个别访谈、研讨等方式，全方位展开深入的评价与推断 .评估经过中还应着重综合应用定性分析与定量分析的方式，准确看待问题清单与能力缺口,并对资料痕迹实行辩证的态度。 【关键词】培训需求分析 评估 指标 方式一、培训项目需求分析的重点与难点 从培训项目运行流程的整个经过来看,需求调研与分析是首要的一个环节，引领着整个培训运行流程的方向和重点，决定着培训项目的最后效果。因此企业培训机构无不重视培训需求调研与分析 ,在这个环节上下了许多功夫. 培训需求调研作为培训运行四大环节之一，自身也由若干个环节组成。详细而言，培训需求分析环节包括以下几个子环节: 前期预备-—确定调研对象-—制定调研规划——调研规划实施 ——收集整理调研信息 -—分析培训需求要点 -—撰写培训需求分析报告。（见图 1）其中的重点在于收集整理信息、分析培训需求要点及撰写需求分析报告.从培训实践来看,难点主要分布在：如何保证调研对象的广泛性、代表性和层次性，如何针对不同的调研对象选择合适的调研方式；调研问卷\问题的针对性；调研信息中分析出存在的问题或能力缺口,其经过是否具备相当的逻辑性和科学性。 这些关键环节和难点，也是培训实践中简单出现纰漏之处，是监控与评估的关键节点。 图 1 培训需求分析流程 二、培训项目需求调研分析评估指标 某石油企业培训机构一直以来都格外重视对培训项目需求分析 环节的重点难点进行深入的监控和全面的评估。2010 年依据企业培训管理的整体要求，结合企业培训进呈现状，制定了重点培训项目评估指标,在集团公司范围内开展大规模的培训项目评估工作，推动培训管理工作的进一步规范化和标准化，有力地提升了培训项目运行管理的质量和水平。表 1 是对培训需求分析环节进行评估的指标。该指标主要围绕需求调研分析的内在要素进行设计，分为对象与内容、方式与经过、分析与提炼三个一级指标，以及调研对象、调研内容、调研方式、调研实施、需求分析、需求分析报告等六个二级指标，并指明了每个二级指标的主要评估点。总体来看,需求调研分析评估指标体系抓住了该环节的关键控制点,考核标准清晰,整个指标以定性评价为主，考核要点具备行为化、可衡量等特征、具有较强的可操作性。 评估对象评估指标分值 评估 对象 评估指标 分值 评估要点 评估工具 需求 调研对象与内容 调研对象 15 培训调查对象的代表性、层次性和广泛性 调研内容 20 选题与需求调查目的之间的匹配程度； 选题的针对性 （对多期次的常常项目，重点评估其有针对性地补充调研对象和内容的情况) 调查问卷 及其汇总访谈提纲及访谈记录 座谈会记 录等 需求 调研方式 10 调查方式的多样性，及选用的适当性 调研方式与经过 调研 方式与经过 调研实施 15 调研重点是否突出 收集信息是否真实有效 （对常常项目，评估其多期次的调研方式) 需求 分析与提炼 需求分析 25 项目背景及需求差距的分析是否全面， 问题清单或能力缺口图表的准确程度 所提出的项目培训的内容及方式与问题清单及能力缺口图的关联度 观点是否明确重点是否突出 有无明确建议(对常常项目，重点评估其需求的完善和 调整情况） 需求分析 报告 需求分析 报告 15 对培训需求分析环节进行评估，能够综合采纳查阅资料、召开座谈会、个别访谈、研讨等方式,但应着重不同的方式有不同的调查目的和重点。 （一）查阅资料.评估归根结底是一种事后的评价和推断，因此要大量地经过查阅需求调研分析经过留下的文档资料 ,查找并尽量地还原需求调研分析的经过，并据此作出评价和推断，提出改进的意见. 对培训需求调研这个环节进行评估，需重点查阅调查问卷、以及对调查问卷的分析及汇总，访谈提纲及访谈内容记录，座谈会记录等，经过这些文档资料，能够分析推断调研对象的广泛性及多样性程度、调研方式多样性程度；也能够初步推断调研目标与内容的针对性是否体现。调研分析是否准确可靠、需求报告是否条理清晰，更是有赖于全面深入地阅读相关的素材。 （二）召开座谈会。召开有项目开发团队参加的座谈会，首先有助于认识项目开发团队的整体开发理念、意识及水平；其次能够认识项目团队成员之间的分工与合作，认识培训项目需求分析的布置、进 度和主导的思想。这些认识有助于对培训需求调研分析情况形成宏观的把握，初步发觉该培训需求分析的优势与不足 .资料没有提供的信息，或者对资料提供的信息有困惑时，在座谈会上要求项目开发团队进行说明是格外必要的.比如对组织需求的调研,实践中常常发生难以留下明显痕迹的情况，能够经过座谈会进行进一步的