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第一页，共十四页。 新旧时代的行销观念 40% 30% 10% 20% 10% 20% 30% 40% 旧时代行销 新时代行销 信任 需求 解说 成交 第二页，共十四页。 感觉来自“对方”的信息 讯息 判断 看法 反应 结果 再认知 第三页，共十四页。 传递良好信息 应注意的事项 仪表、仪容 态度 肢体语言 赞美 第四页，共十四页。 沟通方式 表明来意 聆听，找出共同点 强调重点 注意对方反应 第五页，共十四页。 认真思考 如何让客户接受你？ 你该表达些什么？ 你要搜集些什么资料？ 第六页，共十四页。 赞美的技巧 第七页，共十四页。 人性的奥秘 自我实现 尊重 团队归属感 安全感 生理需求 激励因子 维持因子 第八页，共十四页。 赞 美 是敲开客户心扉 最直接的锁匙。 第九页，共十四页。 赞美的动作表现 1、鞠躬 2、马上开口 3、言词略带夸张，出自真诚 4、只要赞美某一个部位 第十页，共十四页。
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