员工满意度测评的积极意义 .docx

员工满意度测评的积极意义 1、员工满意度调查(ESS，即Employee Satisfaction Survey)的定义 员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。 2、员工满意度调查的意义和作用意义： 员工满意度调查是公司了解员工想法、发现企业内部存在问题、创造良好的组织氛围的有效途径。 作用： 一.预防和监控的手段：通过员工满意度调查可以捕捉员工思想动态和心理需求，从而采 取针对性的应对措施。如通过调查发现了人员流动意向和原因，如果改进及时，措施得法， 就能预防一些人才的流失。 二.管理诊断和改进的工具：了解企业在哪些方面亟待改进，企业变革的成效及其改革对员工的影响，为企业人力资源管理决策提供重要依据。 三.广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式：通过员工满意度调查能够收集到员工对改善企业经营管理的意见和要求，同时又激发员工参与组织变革，提升员工对组织的认同感和忠诚度。 四.企业管理成效的扫描仪：员工满意度调查可以提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。调查汇总结果可以为企业/部门业绩提供来自民意方面的量化数据。 3、企业文化架构：研究内部满意度的前提 研究内部用户满意度的前提是搞清楚在已有的