礼仪与沟通教材.ppt

三、赴宴的礼仪 4、席间谈话 主人主动提出交谈话题 不只同个别人交谈 不一言不发 不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语 不一边说话一边进食 第三十一页，共四十八页。 三、赴宴的礼仪 5、宴会结束 结束信号：主人把餐巾放在桌上，或从餐桌旁站起来。 离桌礼节：把椅子放回原位。男士应帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。 离开宴会顺序：身份高者、年长者或女士先走。一般情况下贵宾是第一告辞的人。 离开时对主人表示感谢 第三十二页，共四十八页。 任务三：礼品赠送 第三十三页，共四十八页。 一、东方西方送礼的不同 东方人嘴巴说的是礼轻情意重,其实总是看钱决定情意的多寡 西方人给礼物是给一份惊喜,是否带来尖叫和赞赏才是重点 第三十四页，共四十八页。 二、送礼场合 各种节庆 各种纪念日 商场应酬 婚丧喜庆 人际往来 表示爱慕 表示关心 第三十五页，共四十八页。 三、送花的场合与花材搭配 场 合 花卉名称 婚　礼 玫瑰、剑兰、香水百合（粉红色）， 生　育 玫瑰、豆蔻，适合送色泽淡雅而富清香者(不可浓香)为宜, 表示温暖, 清新, 伟大 乔　迁 玫瑰、兰花、郁金香、盆栽、盆景，适合送稳重高贵的花木，表示隆重之意 演奏会 玫瑰、剑兰 就　职 玫瑰、剑兰 生　日 适合送诞生花最贴切, 另以玫瑰, 雏菊, 兰花亦可, 表示永远祝福 探　病 适合送剑兰, 玫瑰, 兰花均宜, 丧　礼 菊花、白百合、白玫瑰， 迎　送 玫瑰、兰花、紫罗兰 寿　辰 玫瑰、兰花 第三十六页，共四十八页。 三、送花的场合与花材搭配 红玫瑰：热恋、热情、热爱着你 粉玫瑰：初恋、求爱、爱心 与特别的关怀 、永远的爱黄玫瑰：失恋、褪去的爱橙玫瑰：富有青春气息、初恋心情 白玫瑰：天真、纯洁 、纯纯的爱 绿玫瑰：纯真简朴、青春长驻 紫玫瑰：忧郁.梦幻,爱做梦. 黑玫瑰 ：你是恶魔，且为我所有红白玫瑰：战争玫瑰（捧花）：幸福之爱 第三十七页，共四十八页。 三、送花的场合与花材搭配 白色百合： 纯洁庄严 心心相印 百年好合 黄色百合: 财富高贵 火百合： 喜气洋洋 第三十八页，共四十八页。 三、送花的场合与花材搭配 用心长寿 福禄康宁 第三十九页，共四十八页。 三、送花的场合与花材搭配 希望 雄壮之美 第四十页，共四十八页。 三、送花的场合与花材搭配 新婚祝福 幸运快乐 第四十一页，共四十八页。 四、送花的禁忌 探病时避免送白、 蓝、 黄色或香味过浓的花． 丧礼的场合送白玫瑰、 白莲花或素花均可， 象征惋惜怀念之情． 婚礼送花，适合送颜色鲜艳而富花语者佳， 可增进浪漫气氛， 表示甜蜜． 国外人士，除了丧礼外，任何场合均应避免送白花．国内人士喜爱红花，表示喜气 第四十二页，共四十八页。 课堂实训 第四十三页，共四十八页。 课堂实训 1.假设你去你的班主任老师家拜访，你会带上什么礼品？你会如何开始寒暄？ （资料信息：爱人喜欢电子元件；儿子初中，喜欢军事、科技；母亲热情、随和，做菜水平高。） 2.假设是毕业后到班主任老师办公室拜访，邀请班主任去你公司做一场礼仪培训，你又该如何准备？要注意哪些礼规？ 第四十四页，共四十八页。 课堂小结 第四十五页，共四十八页。 课堂小结 亚里士多德 曾说过：“人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。”人际交往，礼尚往来，既体现对他人的尊重，也体现你自身的修养。 第四十六页，共四十八页。 课堂寄语 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。 ——莎士比亚 第四十七页，共四十八页。 内容总结 礼仪与沟通。切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”。晚上7:30~8:00。“请留步”、“再见”。等，以确定宴会的规格、主陪人、餐式等。位置一般和主桌主人同向，有时也可以面向主桌主人。敬酒顺序按身份高低或座次顺序。东方人嘴巴说的是礼轻情意重,其实总是看钱决定情意的多寡。西方人给礼物是给一份惊喜,是否带来尖叫和赞赏才是重点。玫瑰、剑兰、香水百合（粉红色），。黑玫瑰 ：你是恶魔，且为我所有红白玫瑰：战争玫瑰（捧花）：幸福之爱。丧礼的场合送白玫瑰、 白莲花或素花均可， 象征惋惜怀念之情．。1.假设你去你的班主任老师家拜访，你会带上什么礼品。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。课堂寄语。——莎士比亚 第四十八页，共四十八页。 礼仪与沟通 ——日常交际 迎来送往 第一页，共四十八页。 必备知识： 拜访、家宴、礼品赠送 等礼仪要求 素质养成： 礼貌