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运营管理系统操作培训手册 (客服人员用，内部资料，不可外传） 一、 查询某张卡的充值金帐户明细功能 点击功能树“联机交易管理－“充值金帐户管理”－“充值金帐户交易明 细查询”，输入逻辑卡号，点击“查找”,可显示该卡的充值金帐户明细。 上图显示该卡有一笔代发交通费未充走，客户要充值该笔款项,必须在第三 代的充值终端上完成。 此界面可查询某张卡 10元退款的详细时间以及方式（充值还是现金）. 如果客户的充值金账户不只有 10元押金退款，还有故障卡转余额等，余额