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自我管理与提升销售培训会计学销售是什么第1页/共144页销售的含义销售是人员或非人员的行动过程， 其目的在于帮助或说服潜在客户购买某种商品或劳务， 或者使潜在客户接受一种对销售人员具有商业意义的观念，并按照这种观念行事。销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着追求，就是勇气。销售与市场营销市场营销---在变化的市场环境中，实现企业目标的商务过程。推销---市场营销的一个部分。销售是什么第2页/共144页 目标市场分析 产品策略市场营销 价格策略 渠道策略 促销策略人员推销 广告 公共关系 营业推广销售是什么第3页/共144页销售的特点说服为核心客户为导向互惠互利信息传递过程三个基本要素销售人员客户商品销售是什么第4页/共144页理想的销售人员哲学家的头脑运动员的体魄演讲家的口才侦察员的眼睛慈善家的心肠销售人员必须知识广博你销售什么第5页/共144页销售产品，更是销售利益观点和需求满足销售的基本原则你所销售的绝不仅仅是产品本身，而是产品的使用价值，产品仅仅是一种手段，而不是目的。任何一种产品如果要销售出去，那它一定得满足人类的某种需求。在决定购买某种产品以前，只有极少数人能保持清醒的头脑。人们的习惯势力是销售人员的最大敌人，但同时它也可成为最好的伴侣。没有任何一个人，只单单考虑产品的质地优良便采取购买行动。就产品价格本身来说，它很小是达成交易的主要原因。在