经销商手册-终极版.doc

经销商手册-终极版 PAGE PAGE 2 经销商手册 目 录 前 言 3 第一部分 食品纵览 一、 公司简介 4 二、 品牌形象 4 三、 企业文化 5 四、 产品简介 5 第二部分 战略合作 互利共赢一、 经销商加盟条件 6 二、 合作原则 6 三、 政策支持 9 （一） 终端门店分类 9 （二） 终端建设要求 10 （三） 终端运作支持 11 （四） 市场推广支持 11 （五） 人力资源及培训 11 （六） 返利政策 12 四、 经销商管理 12 （一） 区域划分 12 （二） 经销商管理 12 （三） 经销商考核 14 （四） 经销商变更 14 第三部分 为您服务一、 退换货制度 15 （一） 退换货范围 15 （二） 退换货流程 15 （三） 退换货管理规定 15 二、 服务承诺 16 三、 相关职能部门通讯录 16 前言 尊敬的经销商朋友： 欢迎您加入 食品的中国经销商队伍，感谢您选择 食品，我们不胜荣幸，同时希望食品能为您带来滚滚财源，为您的事业添砖加瓦。 本手册主要目的是为了更好的服务于经销商，消除沟通中的不利因素，理顺厂商之间的合作关系，使经销商明白合作过程中应当注意的事项及问题。故手册主要从公司规模、企业文化、 发展战略等方面对公司作了相应的介绍；同时从市场方面入手，对经销商所关心的问题重点说明，进一步明确经销商所享有的权益及相应承担的义务，并且着重介绍经销商同公司往来中所涉及到的费用申请、报销相关流程及注意事项等。 4 5 PAGE PAGE 10 心竞争力的企业集团” 1） 价值观 “我们的 、共同的事业” 2） 企业核心理念 “诚信、奉献、和谐、共赢” 3） 食品安全和质量管理方针 四、产品介绍 1）花生系列：品系分为烧烤味、香辣味、番茄味、多汁牛排味、烤鸡味、烤肉味、芥末味、 鸡汁番茄味、沙嗲咖喱味等多个不同口味。a.吮指花生系列： 产品特点： 国际品质 花生烘焙、非油炸，更健康！ 选用优质出口级花生和进口原料 粒粒香脆、回味无穷主力消费群：女性居多 *学生群 *中青年家庭主妇 *OFFICE 女性 b.虎拉拉花生脆系列： 产品特点： 国际品质 花生烘焙，非油炸，更健康！ 选用优质出口级花生和进口原料 漂亮、美味、回味无穷，又好吃又好玩。 神秘配方口口香 主力消费群：25-45 都市白领 劲脆青豆系列产品特点： 国际品质 选用美国和加拿大产优质豌豆和进口原料 神秘配方口口劲脆 回味无穷 低脂，有利于身体健康 主力消费群：20-40 岁健康意识比较强烈的年轻人 *学生群 *中青年家庭主妇 *OFFICE 女 性 第二部分 战略合作 一、 经销商加盟条件 （一） 资金雄厚，现金流稳定：A 级城市年营业额 2000 万以上；B 级城市年营业额 1000 万以上；C 级城市年营业额 500 万以上； （二） A 级城市及 B 级重点城市经销商必须具有独立法人资格，C 级城市优先考虑具有独立法人资格的经销商； （三） 有强烈的配合意愿和事业进取心，商业信誉良好； （四） 必须为经营食品类产品，经销至少一个以上名牌产品，在当地拥有完善 的销售渠道和网络； （五） 拥有相对完整的业务团队和较强的业务执行能力； （六） 拥有与网络大小相匹配的仓储和配送能力，地级城市至少有配送汽车 1 台以上，中心城市 3 台以上； （七） 网络覆盖能力：当地拥有 70?以上的 K/A 零售网络，50?以上分销网络覆盖率，具有良好的零售业客情关系； （八） 销售团队规模：A 类城市经销商拥有 10 名以上业务人员；B 类城市经销 商拥有 6 名以上业务人员；C 类城市经销商拥有 3 名以上业务人员。 （九） 签约经销商必须提供营业执照复印件、税务登记证复印件、法人代表身份证复印件等作为合同的必备附件，经销商对其真实性负责。 二、 经销商设立流程 （一） 食品销售人员根据本地区市场规模、市场辐射能力、经销商对市场得管理能力，确定经销商的数量、划分经销商销售范围，并报 食品营销中心审核； （二） 食品公司销售人员进行实地考察，收集目标经销商的基本信息并填写“客户基本资料表”、“专业经销商情调查表”、“客户评估表”； （三） 开发经销商人员提报区域经理审核、大区经理审核、总经理批准后 发至公司财务部编码、备案； （四） 新开户专业经销商试销期为三个月，试销期间不签合同。公司签发“授权书”，试销期满并合格，签订“经销商合同书”。 三、 合作原则 （一） 区域保护原则： 原则上 食品实行地级区域独家经销制；合作期内，区域经销商享有合同规定区域的独家经营权；在该区域内其它经