消费者需求概述课件.pptxVIP

消费心理学;一需求概述; ;（三）需要的层次理论 1.马斯洛的需要层次理论 马斯洛于1943年出版了《人的动机理论》，该书提出了著名的需要层次论。马斯洛的理论是心理学和行为科学的基础理论之一。;; 马斯洛的需要层次论 需要层次论把人类的多种需要归纳为五大类和五个等级。 （1）生理需要。这是人类最原始最基本需要。这些需要若不满足，则有生命危险。即它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的最强大动力。 ;（2）安全需要 它包括对人身安全生活稳定以??免受痛苦威胁或疾病等的需要，当生理需要基本满足以后就要保障这种需要。 （3）归属和爱的需要（社交需要）包括 A.归属需要“人是社会的动物”，都具有归属感。希望归属于群体或集团，并从中得到成员之间相互关系与照顾。 B.爱的需要同事之间的融洽朋友之间的友谊和忠诚，异性之间的爱情。 ; （4）尊重的需要。它可分为自尊他尊和权力欲。这种需要得到满足能使个体感到自信有价值有能力有力量。相反就会使人产生自卑感软弱感和无能感，甚至失去生活的基本信心。 （5）自我实现的需要。所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，人才会感到最大的满足。 （6）后来，马斯洛又补充了认识和理解的需要审美的需要。 ;需要层次理论和管理措施对应表;二消费需求的基本特点;（1）表现为消费需要的层次