九段员工特训营教材.ppt

* 案例： 1、人力资源经理不敢辞退员工，因为怕员工忌恨自己。 2、下属被领导提拔，去领导家里道谢。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 九华山庄案例 * * 迪斯尼的员工训练。 * 什么是真正的创新？ 雅格尔不卖服装 * 九段司机举例 专业版案例：二星级干掉一星级 * * * * * * * 有没有听过方法总比问题多！ * * * * * * * * * * * * * 检查过程的节点 * * * 3、契约精神的表现是自觉，负责和公平。 4、自觉地信守诺言，遵守规则，履行契约，就是契约精神。 第九十三页，共一百一十五页。 * 观念上，像商人一样经营自己。 员工也是商人；商人要拿结果交换，职业化要求职业人必须对结果负责， 先付出，后索取，你得到的是持续的利益； 四、如何树立契约精神 第九十四页，共一百一十五页。 * 行动上：“拿人钱财，替人消灾” 拿谁的钱，就要为谁的结果负责，只要是正当生意，没有借口，完美执行。 职业化的好处，就是会有人愿意出高价钱雇您。 第九十五页，共一百一十五页。 职业人拿两头钱 一头是老板的钱（底薪）; 一头是客户的钱（提成或奖金）; 对双方都要对得起良心。 第九十六页，共一百一十五页。 * 态度上：服从规则是一种美德， 服从人是一种奴性！ 接受检查是坚守规则的前提。 如果你认为我在原则面前太强势，是因为你不知道什么叫原则。 因人而异的破坏规则是不是人性化？ 第九十七页，共一百一十五页。 职业人誓言 我宣誓，我是职业人！ 请苍天作证，我发誓，我要做一个职业人： 1、我要终生奉行对客户先付出，后索取的做事原则； 2、我要严守诚信与公私分明的原则； 3、我要以尊重与服从规则为一生追求的美德； 4、我要把为客户提供价值，为公司提供结果看得至高无上； 5、我要坚守公平竞争、公平交换与商业原则，无论承受怎样的压力，绝不谋取不义之财！  宣誓人： 第九十八页，共一百一十五页。 敬业精神 -----职业人的第二生命 主讲：胡永富 第九十九页，共一百一十五页。 11：59现象节假日的“前后期” “11：59分” 如果一个人没有自律能力，那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。 第一百页，共一百一十五页。 敬业精神是职业化的最高境界 专业是职业化的基础，商业是职业化的核心，那么职业化的最高境界是什么呢？敬业！ 所谓的敬业，说到根本上，就是把自己所从事的工作，当成自己的事业来追求，将事业和自己的生命融为一体，以恭敬、严肃、认真的态度来对待。 作为敬业的人，喜欢的、值得的，我就认真做，否则我就离开。无论怎样，绝不混着！只要在做，就好好做！ 第一百零一页，共一百一十五页。 一、敬业精神是绝对精神 对职业无限的热爱（100岁的人工作了90年） 10岁参加工作，工作了90年，在美国洛杉矶大都会交通局车辆修理工岗位上干了70年。 他每天上班，情绪高昂，从不倦怠，最让他自豪的事是当过工长，曾经领导过11位工人； 90年中只请过一次事假，那是他妻子去世的时候； 90岁时美国总统授予他“世纪员工”的荣誉称号 1906出生，2006年去逝，活了整整100岁； 满100岁的时候，洛杉矶市政委员会为他举行了隆重的退休仪式。 敬业者享受工作；不敬业者忍受工作。 第一百零二页，共一百一十五页。 德国字典里没有“职业”，只有“天职”！ 在以信仰天主教为主的诸民族的语言中，还是在古代民族的语言中，都没有任何表示与我们所知的“职业”概念相似的词。 而在所有信奉基督教新教的主要民族中，这个词却一直沿用至今，德国的民族文化中就很明显。　　 把工作当成使命，产品一定会好。“德国制造”之所以精良，是因为德国人不是因为受金钱的刺激，而是用宗教的虔诚来看待自己的职业，把工作当成自己的“天职”。 第一百零三页，共一百一十五页。 滑冰不仅是我的爱好，而是我的职业，是一份责任。 国家的培养，同伴的付出，四年的努力，八年的职业损失，我太爱我的职业了，我对自己的一生负责，所以，我不能放弃。 第一百零四页，共一百一十五页。 二、敬业 的六大内涵！ 1、态度——敬业的灵魂 态度决定一切 不带情绪工作 有一颗感恩的心 为自己工作 第一百零五页，共一百一十五页。 2、责任——敬业的本质 工作就意味着责任 勇于承担责任 在其位，谋其事 小孩子撞桌子的学问 3、自动自发——敬业的真谛 不必老板交待 不会说“我办不到” 主动性，进取心 第一百零六页，共一百一十五页。 4、纪律——敬业的基础 5、专注——敬业的核心 专注的力量 “精通”二字的份量 专注使你成为重要成员