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质量管理QC基础知识及QC活动开展会计学第1页/共25页持续超越我们的顾客不断增长的期望！第一部分、 QC小组及活动基础知识第一部分QC小组及活动基础知识 QC小组的概念 QC小组的特点 QC小组的分类 QC小组的作用 QC小组的组建 QC小组活动程序 QC小组活动成果 QC小组活动成果的评审与激励第2页/共25页持续超越我们的顾客不断增长的期望！第一部分、 QC小组及活动基础知识一、 QC小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QCC活动是全员参与、持续改进服务品质，增强公司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段，也是体现ISO9000：2000版标准的主要原则的有效形式。 第3页/共25页持续超越我们的顾客不断增长的期望！第一部分、 QC小组及活动基础知识二、 QC小组的特点 1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性第4页/共25页持续超越我们的顾客不断增长的期望！第一部分、 QC小组及活动基础知识三、 QC小组的分类 1、现场型QC小组2、服务型QC小组3、攻关型QC小组4、管理型QC小组第5页/共25页持续超越我们的顾客不断增长的期望！第一部分、 QC小组及活动基础知识四、 QC小