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3、培训有效性评价模型 反应 资料的收集 问卷 课后的会谈或电话跟踪 课后的讨论会 课堂的讨论 什么时候收集 每一部分内容结束时 每天结束时 每一课程结束时 几周之后 用于 收集的信息可以帮助课程进行修改, 或者做总结和报告. * * 浙江工商大学 伍争荣 第六十二页，共九十页。 3、培训有效性评价模型 学习 信息的收集 考试 把所学习的内容表演出来 什么时候收集 事前或事后的考试 培训中或追踪效果的考试 用于 非常清楚的培训目标 评估所获得的知识和技能能否成功的应用在工作中 结果可以用来改进培训课程 * * 浙江工商大学 伍争荣 第六十三页，共九十页。 3、培训有效性评价模型 工作行为的转变 信息的收集 有关技巧的问卷 与员工, 同事或经理会谈 什么时候收集 培训前或培训后的几个月的技能测试 对照组的对比测试 用于 培训与业绩或业务的目标是相关联的 要保证学习的技能能够被应用于工作中 工作的能力能够表现出培训的结果 培训费用很高, 对组织的价值很大 * * 浙江工商大学 伍争荣 第六十四页，共九十页。 3、培训有效性评价模型 组织的改变和影响 信息的收集 问卷 分析操作的结果 什么时候收集 事前和事后的测试(对照组的对照测试) 投入 – 产出分析 用于 培训与业绩或业务的目标是相关联的 你的客户非常重视这一项目 追踪第三级的评估结果 培训费用