旅行社管理课件.pptxVIP

旅行社管理课件;课程内容;教学目得;教 材: 陈锋仪、库瑞编著:《旅行社管理》,南开大学出版社2005年 参考书目: 1、丁力主编,《旅行社经营管理》,高等教育出版社 1997年 2、 杜江主编,《旅行社经营管理》,高教组编,高等教育出版社, 2002 年(面向 21 世纪教材) 3、 徐波、胡海霞主编,《旅行社经营管理》,四川大学出版社,2001 4、 马爱萍主编,《旅行社经营管理》,广东旅游出版社,2000;主要教学内容及学时安排;第五章 旅行社得财务管理(4课时) 第六章 旅行社风险管理(4课时) 第七章 旅行社质量管理(6课时) 第八章 旅行社人力资源管理(6课时) 期末复习 (3学时);(一)教学目得学习目得: 1、了解旅行社产生、发展历程及未来发展趋势 2、掌握我国旅行社组建方式,旅行社管理得要素、职能与业务特点 (二)教学重点 1、我国旅行社组建方式 2、旅行社管理得要素、职能与业务特点 (三)教学难点 1、旅行社管理得要素;一、旅行社得概念: 以赢利为目得、从事旅游业务得企业。 二、旅行社得产生与发展: 1845年,托马斯库克正式创办了世界上第一个为公众旅游服务得旅行社;第一节 旅行社业得发展历程;1、旅行社从数量增长阶段进入质量增长阶段 2、市场规模与企业规模不断扩大 3、旅行社适应游客得个性需求不断更新营销策略 4、旅行社全球化发