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物业项目运营管理思路 一、品质提升： 1、接管验收：严把移交接管验收关，加强公共区域设施的，维修及时率，有效保证公 共设施的完好率。 夯实基础：一手抓内部管理，一手抓现场服务品质，将基础服务做细、做扎实。 促亮点:做好项目的亮点管理，把项目的标准做好。 自查自纠:做好项目的巡查、日常的检查及检验；、对品质内审及各级领导，检查 提出的问题，高度重视并及时整改。 分工协作：明确内部各岗位责任，加强员工专业类及物业知识培训，提升员工工作 责任感与服务意识。 装修管理：梳理装修管控流程，坚持日巡查，上下一致对违章及不合理的装修改造 坚决禁止。 2、 3、 4、 5、 6、 二、客户满意度提升: