物业项目精细化管理课件.pptVIP

三、现场管理如何应用精细化管理？ 房屋及设备管理 公共秩序管理 公共环境管理 分包方管理 1 2 第二十八页，共五十三页。 问题1：安全问题防不胜防（防盗、防火、防高空抛物、防电梯事故） 1、全方位打造军事化队伍 2、做好“五防”（人防、物防、技防、群防群治、联防联治） 3、队伍来源、专业素质、人文关怀、抓盗演习。 解决措施 第二十九页，共五十三页。 问题2：老旧屋村年久失外修，维修资金缺乏，物业公司修亦难不修也难 物业协同业主多方协调，争取业主、物业、政府职能部门、媒介共同关注、合力解决（市政管网漏水事件、业主下水道事件） 解决措施 第三十页，共五十三页。 问题3：设备维护成本与能耗成本高居不下（电梯、空调、安防系统） 强化维保，花小钱省大钱，节能措施与节能意识相结合，量化能耗指标 解决措施 第三十一页，共五十三页。 问题4：分包方说的和做的不一样（员工素质低、质量不稳定） 只要你把业务给我，保证您满意 ·分包方选择与合同约定很重要； ·日常监管更重要； ·用事实说话（日、周、月检结合） 第三十二页，共五十三页。 小结： 物业管理包括“物”的管理与“人”的服务，“物”是死的，没有感情，没有个性，只要你按规范去操作就能做好。而“人”的服务则大不一样，同一个人不同时期对同一个问题有不同看法。业主的文化差异、性格差异、心情差异给物业服务带来极大的挑战，物业管理最难的莫过于