设备管理与质量管理综述.pptVIP

案例（续） 例如，在“空中飞车——光环”一片中，一位丰田汽车公司的职员不异赴汤蹈火，以120公司的时速驾驶着光环牌轿车冲向飞车台，高速飞驰的光环牌轿车腾空而起，像一道耀眼的闪电射向晴朗的蓝天，在两米的高处悬空飞行了大约25米，着地后照样高速飞驰，这个千金难得的惊险镜头在公众中产生了强烈的刺激效果，在其真实可信的破坏性试验面前，“光环”车不坚固的成见不攻自破，扭转了公众原先看法，认为光环坚固耐用。 通过一系列的公关广告宣传，从此，光环牌小轿车在日本轿车市场上遥遥领先，销量跃居日本首位，很快就从日产公司手里夺回了出口轿车大王的宝座。如今，在世界各地，人们随处可见丰田公司的“光环”等名牌轿车在疾速奔驰。…… 第三十页，共四十九页。 问题 1、日本丰田汽车公司为什么会占有这么强大的市场？ 2、日产公司“轿车大王”宝座的失去，说明了一个什么问题？有什么现实意义？ 3、怎样看“质量是企业生命”这句话？ 4、丰田公司靠质量取胜的依据是什么？其指导原则是什么？ 第三十一页，共四十九页。 9.1.1 质量管理概述 本节主要介绍企业质量管理的意义 * 第三十二页，共四十九页。 质量管理概述 质量是企业持续生存的依据，是改善企业生产经营管理、降低成本及提高效益的重要途径。 第三十三页，共四十九页。 质量管理活动覆盖了 企业生产经营活动的全过程,从供应商的开发、原材料的采购、产品