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3.3 从解码的角度来提升 1. 巧用语言的艺术 轻易地打断对方，没有充分获取对方的信息，容易造成误判断。同时，这也非常不礼貌，给人一种还不成熟的表现。因此，绝不要轻易打断别人，要耐心等待别人把话讲完。 2）不要打断对方 第四十八页，共六十九页。 3.3 从解码的角度来提升 1. 巧用语言的艺术 3）询问互动，尽量挖掘充足的信息 当老婆刚刚冲完澡出来，老公正要开始淋浴时，门铃响了，在几秒争吵谁该去开门之后，老婆放弃了，裹了条毛巾急忙下去开门。她打开门，看见Bob，他们的邻居。在她还没开口之前，Bob就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”。 老婆想了想，就脱下毛巾，赤裸站在Bob面前，过了几秒Bob给了钱就走了。老婆兴奋她的好运，裹上毛巾上楼。她回到浴室，老公问她：“刚刚是谁呀？”“隔壁的Bob啦”她回答。 “很好”老公说：“那他有没有拿他欠我的$800还我呢？” 【点评】未获得充足的信息就匆匆下结论，多难堪啊！ 第四十九页，共六十九页。 1.3 沟通的类别 是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问题。 会议沟通 是简便、及时的私下沟通方法，既是彼此关心或建立感情的渠道，也是探讨和研究问题的重要方式。 个别交谈 第十六页，共六十九页。 1.3 沟通的类别 上行沟通 指下级向上级反映情况或汇报工作的沟通； 下行沟通 上级把政策目标、制度