沟通艺术大纲.pptVIP

4.四种基本的领导沟通风格 低 高 与员工的沟通程度 管理员工的程度 支持 辅导 授权 命令 高 第三十一页，共五十一页。 5.请示汇报的程序 仔细聆听命令 5W1H 探讨目标的 可行性 拟订详细的 工作计划 随时汇报 总结汇报 第三十二页，共五十一页。 6.请示汇报的态度 尊重而不吹捧 请示而不依赖 主动而不越权 第三十三页，共五十一页。 7.说服领导的技巧 选择恰当的提议时机 资讯和数据极具说服力 设想领导的质疑,事先准备答案 说话简明扼要,重点突出 面带微笑,充满自信 尊敬领导,勿伤领导自尊 第三十四页，共五十一页。 与领导相处的六大沟通忌讳 不要冲撞上级 不要顾上不顾下 不要唯唯诺诺 不要恃才傲物 不要过于亲密 不要过于疏远 向领导请求与汇报的技巧 聆听指令 探讨可行性 拟订工作计划 及时汇报（过程中） 完成后汇报 第三十五页，共五十一页。 三.与下属沟通的技巧 第三十六页，共五十一页。 不同的场景需要不同的听法 几个聆听的原则 听的技巧 移情换位 主动的听，能听懂信息 4种不同的回应方式 作适当回应 1.倾听 第三十七页，共五十一页。 卓越领导人的沟通与谈判艺术 李大志 海纳百川,取则行远 第一页，共五十一页。 打开心灵沟通的金钥匙—TA 第二页，共五十