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4.3.1客户定位 ——就是开发商为自己的项目确定、确认潜在客户的过程，确定房地产项目的目标消费群体和他们的特征。 1.客户定位的概念 第一页，共二十七页。 4.3.2 产品定位 凡是提供给市场的能够满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、土地和各种无形服务均为房地产产品。 1.房地产产品的整体概念 物业管理 信贷 保证 售后服务 质量 地理位置 建筑造型 户型结构 核心 利益 有形产品 核心产品 延伸产品 第二页，共二十七页。 2.产品定位的概念 ——是在市场细分、客户需求分析、客户群确定的基础上，对房地产项目的主要技术参数、模式等的确定，对产品效用、产品形式、产品功能的设计与创新，最终目的是反映产品独特的市场形象。 第三页，共二十七页。 3.产品定位的原则 （3）定位的前瞻性原则 （4）产品之间的不可替代性 （1）定位的市场化原则 （2）定位的差异化原则 第四页，共二十七页。 4.产品定位的限制条件 ——是指对产品的性质、档次、价格等起到决定作用的客观和主观条件。主要包括以下几个方面。 （1）土地； （2）城市规划； （3）顾客需求； （4）资金供应； （5）市场条件； （6）开发商思维。 第五页，共二十七页。 房地产市场分析方法 SWOT分析方法 建筑策划法 目标客户需求定位法