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NONVIOLENT COMMUNICATION 01 ONE 暴力沟通 VS 非暴力沟通 PART -- 马歇尔的小实验 -- 相同冲突 情境 冲突对象是其孩子 冲突对象是其邻居 尊重、同理心 尊重、同理心 沟通中隐蔽的暴力 docerID:4610637 HIDDEN VIOLENCE IN COMMUNICATION 暴力沟通 非暴力沟通 沟通一方的需要占主导 重视沟通双方的需要 使一方服从另一方 创造使双方需要都能得到满足的条件 强迫、惩罚、奖励 真诚地表达；同理地倾听 非暴力沟通的力量 02 ONE 如何做到非暴力沟通 PART 我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有的孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子 请在你说他愚蠢之前 想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？ 非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。 区分观察与评论 观察与感受混为一谈 区分观察与评论 你太没时间观念了。 你这周迟到三次了。 你的字老也写不好。 你的字大小不一，整体上不够美观。 你又不好好吃饭了。 你中午饭菜吃的少。 米奇总是漫不经心的。 米奇走着路会撞到人。 欧文是个差劲的前锋 在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。 -- 体会和表达感受 -- 被压抑的心灵 区分感受和想法