广告公司的三点建议.pdfVIP

第一， 提供以市场为中心的专业服务 客户需求来源于市场需求,所以客服部门首当其冲的工作 是了解市场需求，而不仅仅是客户需求，要准确无误地传达 需求，而不是一味地迎合客户,要站在广告主的角度适时地提 出满足市场需求的更为合理的方案，这样才能让客户更加信 .客服与创意、制作、媒介执行部门都要潜心研究市场需求, 把客户的需求落到实处，真正地“落地”。其次，确定唯一的 专业联系人,一方面是专人服务,一方面是专业服务，这样看 似一个简单的规则 ,但很多广告公司都没有做到 .客服总在 忙，忙得团团转,最后却忙不到点上，问一个事情,不是一会 儿再回复，就是要问问