CMMI-支持-QA-缺陷管理规程.docxVIP

C M M I - 支持- Q A - 缺陷管理规程- V 2. 0 ( 总 1 2 页) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-- --内页能够依据需求调整合适字体及大小-- 缺陷管理规程 文档编号： 文档信息： 文档名称： 文档类别：CMMI 模板密 级：机密 版本信息： 建立日期： 创建人： 审核者： 批准人： 批准日期： 保管人： 存放位置： 编辑软件：Microsoft Office 2003 英文版 CONFIDENTIAL PAGE \* ROMAN PAGE \* ROMAN II 文档修订记录 版本编号或者 版本编号或者 更改记录编号 变化状态 简要说明（变更内容 和变更范围） 日期 变更人 批准日期 批准人 C 初次创建 CMM 事业 部 *变化状态：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除 文档审批信息 序号 序号 审批人 角色 审批日期 签字 备注 前 言 软件缺陷是指那些使软件的行为方式与需求或客户要求不全都的东西。软件产品质量的特性在实践中体目前缺陷上，缺陷管理的目标是提交缺陷尽量少的软件。 如何规划和管理质量控制活动，作为质量特性的缺陷管理格外重要，它包括缺陷的估计、缺陷数据的采集、跟踪与分析。 I I 目 录 第一章简介 错误!未定义书签。 文档目的 错误!未定义书签。 适用范围 错误!未定义书签。 术语表 错误!未定义书签。 参考资料 错误!未定义书签。 第二章项目缺陷猜测 错误!未定义书签。 概述 错误!未定义书签。 入口准则 错误!未定义书签。 参加人员 错误!未定义书签。 猜测方式 错误!未定义书签。 类似项目的质量目标猜测 错误!未定义书签。 新项目的质量目标猜测 错误!未定义书签。 里程碑阶段的缺陷级别猜测 错误!未定义书签。 第三章项目缺陷跟踪 错误!未定义书签。 项目缺陷跟踪概述 错误!未定义书签。 实际缺陷数据的记录 错误!未定义书签。 缺陷解决 错误!未定义书签。 缺陷跟踪 错误!未定义书签。 产生实际缺陷数据 错误!未定义书签。 第四章缺陷分析 错误!未定义书签。 质量目标分析 错误!未定义书签。 测试用例分析 错误!未定义书签。 第五章附录 错误!未定义书签。 缺陷类型 错误!未定义书签。 缺陷严峻程度 错误!未定义书签。 PAGE PAGE 3 第一章 简介 文档目的 本规程的目的是为了定义缺陷估计的内容和方式，缺陷跟踪经过以及缺陷分析内容和方式。 适用范围 本文档适用于公司的所有软件项目。 术语表 项目规模：代码行、功能点或工作量（人时），本规程指工作量。缺陷注入率：单位规模（人时）的缺陷数。 里程碑阶段缺陷级别：里程碑阶段（需求、设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试和验收测试阶段）的缺陷占总缺陷数的百分比。 缺陷清除率：已发觉的缺陷数占已猜测的总缺陷数的百分比。 缺陷出现时机：在需求评审、设计评审、代码评审、单元测试、集成测试、系统测试和验收测试识别缺陷。 参考资料 第二章 项目缺陷猜测 概述 量化质量管理的一种方式是经过猜测缺陷进行管理，这种方式的关键事宜是设定质量目标，并猜测里程碑阶段的缺陷级别，以此来量化监督项目向着质量目标前进，缺陷的猜测在项目策划阶段，由 SQA 人员和项目经理共同完成。 本规程确定质量目标为：猜测在验收测试阶段可能出现的缺陷数，简称估计 AT 缺陷数（估计验收测试缺陷数）。 入口准则 立项报告已批准 参加人员 SQA 人员：进行数据分析的策划，项目质量数据的分析、总结； 项目经理：进行数据分析的策划，进行肯定的数据分析工作。 猜测方式 类似项目的质量目标猜测 猜测前提条件：有类似项目的数据，当前项目已经完成工作量估计 猜测方式： 当前项目（P）, 类似项目集（SP） 估计总缺陷数（P）= 总缺陷数（SP）* 工作量估计（P）/实际工作量（SP） 估计 AT 缺陷数（P）= AT 缺陷数（SP）*工作量估计（P）/ 实际工作量（SP） 新项目的质量目标猜测 猜测前提条件： 项目经过库中已存在或估计了经过的缺陷清除率和缺陷注入率（ x 缺陷/人时） 当前项目已经完成工作量估计（人时） 猜测方式： 当前项目（P） 估计总缺陷数（P）= 缺陷注入率 * 工作量估计（P） 2.4.里3 估计 AT 缺陷数（P）= 估计总缺陷数（P）* 验收测试占总缺陷的百分比 程碑阶段的缺陷级别猜测 里程碑阶段 里程碑阶段 估计的里程碑阶段缺陷级别 （占总缺陷的百分比） 需求评审 15% - 20% 设计评审 10％－30％ 代码评审和单元测试 50% - 70% 集成测试和系统测试 20% - 28% 验收测试 5% - 10% 估计的里程碑阶段缺陷数 = 估计总缺陷数 * 估计的里程碑阶段缺陷级别 项目经理在策划阶段和