DB3711_T 122—2022不动产登记一网通办服务规范.docxVIP

ICS03.080.01CCSA16 ICS 03.080.01 CCS A16 日 照 市 地 方 标 准 DB3711/T 122—2022 不动产登记一网通办服务规范 The specification for online service of real estate registration 2022-10-17 2022-10-17 发布 2022-11-17 实施 日照市市场监督管理局 发 布 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 2 5 服务内容 2 6 服务流程 2 7 网上互动服务 3 8 信息公开 4 9 服务保障 4 10 服务评价与改进 5 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由日照市自然资源和规划局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：日照市不动产交易登记中心。 本文件主要起草人：季敏、李召龙、于磊、王海燕、房丽、张梦虹、王贵芝、田岩、吕汶亭、赵静、邱玉霞、高磊、范峰源。 不动产登记一网通办服务规范 范围 本文件规定了不动产登记一网通办服务的基本要求、服务内容、服务流程、网上互动服务、信息公开、服务保障及服务评价与改进等。 本文件适用于日照市行政区域内不动产登记服务。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18894 电子文件归档与电子档案管理规范GB/T 19039 顾客满意测评通则 GB/T 36901-2018 电子证照总体技术架构 3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 GB/T 36901-2018 电子证照总体技术架构 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 不动产 real estate 土地、海域以及房屋、林木等定着物。 3.2 不动产登记 real estate registration 是指权利人、利害关系人申请国家确定的职能部门将有关申请人的不动产物权的事项记载于不动产登记簿的行为。 3.3 不动产登记电子证照 e-cert for real estate registration 由计算机等电子设备形成、传输和存储的不动产登记证照数据文件，包含中华人民共和国不动产权证和不动产登记证明两类电子证照，记载事项与纸质证书（证明）保持一致，与纸质证书（证明）具有同等法律效力。 3.4 不动产登记一网通办 online service of real estate registration 依托不动产登记“一网通办”平台等统一的信息系统，实现土地、海域以及房屋、林木等不动产登记事项的全流程网上办理。 基本要求 一网通办服务应支持电脑端、移动端和自助服务端。电脑端应集成在山东省一网通办总门户，移动端可依托“爱山东”等政务服务平台；对服务事项清单、办事指南、办理状态等同步共享、同源发布。 应利用全省统一的用户管理和身份认证系统对申请人身份进行核验，引导服务对象使用“一网通办”等平台，推动不动产登记“全市通办”“全省通办”和“跨省通办”。 应广泛应用电子证照、电子签名（签章）、电子印章和电子档案等技术，通过信息共享等方式获取证明材料，推行网上申请、网上缴税（费）、网上审核、网上下载电子证照等全流程网上办理。电子证照的获取按GB∕T 36901-2018 规定执行，电子文档归档按 GB/T 18894 的规定执行。 不动产登记机构应配备一定数量的服务人员，负责系统维护、网上登记、网上预约和网上咨询等工作。 障服务网络和数据的信息安全。 5 服务内容不动产登记服务按GB/T 32168-2015的规定执行,服务内容主要包括： 障服务网络和数据的信息安全。 5 服务内容 不动产登记服务按GB/T 32168-2015的规定执行,服务内容主要包括： ——自助申请土地、海域以及房屋、林木等不动产登记业务； ——预约线下不动产登记申请业务； ——查询不动产登记信息和地籍图； ——查询办理进度、办理结果等业务信息； ——核查不动产权证书、证明； ——开具不动产登记查询证明（加盖电子签章）； ——在线缴纳不动产登记费和税费； ——领取、查验不动产登记电子证照； ——政务公开、公开办证网点、办事指南等； ——评价登记办理情况、咨询反馈。 6 服务流程 6.1 注册/登录 服务对象可通过山东省统一政务服务门户注册/登录： —— 自然人用户和法人用户，须进行实名