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宽带/电视业务其他功能-BOP 第二十七页，共四十四页。 宽带业务-停复机 BOP菜单：业务受理-产品受理-全业务-宽带业务-停复机 提供宽带账号主动停机、复机的功能，对于因付费号码欠费而停机的，不提供复机功能 包月用户申请宽带停机后，不再计费，复机后重新计费。包年/两年用户申请停机后，宽带到期时间仍按照原到期时间，不进行延长。 第二十八页，共四十四页。 宽带业务-付费号码变更 BOP菜单：业务受理-产品受理-全业务-宽带业务-付费号码变更 提供给铁通迁移用户进行付费手机号码变更 第二十九页，共四十四页。 互联网电视业务受理-机顶盒解绑 BOP菜单：业务受理-产品受理-全业务-互联网电视业务-机顶盒解绑 提供互联网电视解除机顶盒绑定的功能 第三十页，共四十四页。 宽带/电视基础查询及装机可视化 三、宽带电视业务查询部分 第三十一页，共四十四页。 可视化-宽带开通进度查询 BOP菜单：客户管理-业务信息查询-全业务产品-宽带开通进度查询 认证方式：免认证（权限控制） 、服务密码、委托认证、身份证认证、超级工号+随机短信、员工担保、个人委托书、集团委托书、客户经理代办、授权委托认证 双击一条记录可查询开通进度 受理时间、受理人（手机号码） 简要信息规则： 正式受理：预占设备、端口 预登记：资源核查结果 展示阶段回复内容 展示预约时间、社区经理姓名及手机号码 展示施工结果、竣工失败原因、阶段性回复 第三十二页，共四十四页。 可视化-宽带用户资料管理 BOP菜单：客户管理-业务信息查询-全业务产品-宽带用户资料管理 第三十三页，共四十四页。 * * * * 谢谢！ * * * 宽带及电视业务培训材料 2016.6 数据部 第一页，共四十四页。 宽带/电视业务基础知识 一、宽带/电视业务基础知识 第二页，共四十四页。 宽带主要接入类型 1、FTTH（PON）：FTTH(Fiber To The Home )光纤到家，即通过光纤到家，采用PON技术，为用户提供宽带和语音业务，其高带宽可支持各种多媒体网络应用。（现阶段建设主流） 2、FTTB（PON）＋LAN：FTTB（Fiber to The Building）光纤到楼，PON（Passive Optical Network）无源光网络，LAN(Local Access Network)局域网,即通过光纤到楼，采用PON+LAN技术，五类线入户,为用户提供宽带和语音业务。（现阶段存量主体） 3、FTTB（PON）＋xDSL：xDSL（Digital Subscriber Line）数字用户线,即通过光纤到楼，采用PON+ xDSL技术，双绞线入户，为用户提供宽带和语音业务。（逐步被替代） 一、宽带/魔百和业务基础知识 宽带业务定义 家庭有线宽带业务：指我公司以有线方式提供的、面向家庭客户销售的互联网宽带接入服务。家庭有线宽带业务也可简称为“家庭宽带业务”或“家宽业务”。 宽带业务品牌名称 中国移动光宽带、中国移动极光宽带（50M以上）。 魔百和业务介绍 “魔百和”业务即中国移动的“互联网电视”业务。 “互联网电视”简称OTT TV（Over-The-Top TV），即通过家庭宽带网络及机顶盒终端，以电视为主要显示终端，多屏互动为特征，向客户提供视听和应用的融合服务。 在我国，运营商开展OTT业务需与牌照商合作。目前全省九地市主要使用芒果TV提供的内容服务。 第三页，共四十四页。 1、宽带/电视账号的编码规则 宽带：当手机号码开通第1个宽带账号时，系统默认手机号码为宽带账号；之后新增的宽带帐号长度固定为13位，由手机号码+扩展码构成，前11位为手机号码，第12－13位为扩展码（00－99），例：01、02、03分别为与手机号码捆绑的三个宽带账号。 电视：电视账号依托于宽带账号，由宽带账号+扩展码构成。例：宽带账号：；互联网电视账号为01、02。 2、宽带账号别名规则 系统提供宽带帐号别名方式。由字母、数字、下划线组成的4-10位字符串，不区分大小写；不能包含特殊字符如@等等。宽带账号别名在业务受理时同步生成，可以在前台业务受理时设置。电视不支持别名。 3、手机号码与宽带账号数量关系 一个普通手机用户允许申请5个宽带账号，一个集团虚拟付费允许申请100个宽带账号，不同宽带帐号可以申请不同的套餐，并且可设置不同的宽带认证密码。电视不限制条数。 中国移动光宽带及互联网电视账号管理规则 一、宽带/电视业务基础知识 第四页，共四十四页。 一、宽带/电视业务基础知识 第五页，共四十四页。 手机号码与宽带账号关系 宽带/电视业务需与移动手机号码捆绑，由手机号码进行业务受理、业务认证、信息查询和支付相关宽带费用等。 宽