工程保修及回访工作.docxVIP

147 - PAGE 工程保修及回访工作 工程服务体系 业主 业主 公司工程部 公司工程部 项目经理部 项目经理部 项目主任工程师 项目主任工程师 项目各工种工程师 项目各工种工程师 维修人员 维修人员 二、服务保障能力 我公司非常注重对业主的保修服务工作，奉行业主是我们的上帝的服务原则，想业主所想，急业主所急，确保业主的利益不受损坏，维护公司的信誉。 我公司由工程部专门负责工程服务工作，由项目部具本执行。工程过程中的服务按照工程承包合同中具体条款执行，业主如有特殊的要求或合同以外的服务项目时，由项目经理部负责协商签订补充合同或协议，上报公司工程部审批后，由项目工程部具体实施。 工程结束后，将按公司程序文件和业主要求与业主签订《质量保证书》和《建设工程保修合同书》，并提供《建设工程质量修理通知书》，业主发现工程质量问题时，可向我公司反映，我公司将依据合同组织修理。 三、工程保修回访服务计划 序号 项目 期限 1 指派专人对项目进行第一次检查 竣工前 2 指派专人对项目进行第二次检查、回访 工程交付三个月内 3 指派专人对项目进行第三次检查、回方 保修期满时 服务范围及期限 保修期 本工程保修服务范围为室内精装修工程，工程的保修期为自签署保修协议后2年。 本工程保修服务范围为水电安装工程，工程的保修期为自签署保修协议后2年。 本工程保修服务范围为卫生间、淋浴间防水工程，工程的保