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无忧资源：/ 中国最大最全的资源下载网 教育新天地：/中国最大的学习培训咨询平台 商品销售的过程 第一页，共二十八页。 培训目的 1、全面了解商品销售过程。 2、在商品销售过程中更能发挥主动性。 第二页，共二十八页。 一、什么是商品销售的过程 商品销售的过程就是通过一定的销售渠道，用一定的销售方式，利用一定的销售技巧达成顾客消费商品的整个过程。 第三页，共二十八页。 商品销售过程的各个环节 制 造 商 消 费 者 零售商 批发商 零售商 批发商 批发商 零售商 制 造 商 产 业 客 户 制造企业 的分销机构 代理商 批发商 第四页，共二十八页。 生 产 商 分 销 商 消 费 者 商品销售流程 广告、服务、促销 信息反馈 信息反馈 信息反馈 广告、服务 零 售 商 广告、服务 信息反馈 第五页，共二十八页。 二、商品销售过程涉及的关系 企业与消费者 企业与竞争者 企业与供应商 企业与分销商 企业与政府部门 企业与社会组织 Gung Ho! 共好集团 第六页，共二十八页。 “企业必须放弃短期的交易导向目标，确立长期的关系建立目标。” 科特勒 第七页，共二十八页。 关系越来越重要 感性消费时代的到来。 市场细化加剧和目标市场模糊化。 全方位营销的兴起，使得人人都需进行