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品牌的超能力： 利用社交数据 预测未来趋势 人工智能的力量 Page 02 目录 01 Introduction 02 The Need for 03 The Fundamentals of AICI 04 Social Listening 05 The Advantages of 06 AICI’s Role in 07 Use Cases for AICI in 08 Fast-Start Tips for Your AICI 第2页 简介 预测未来趋势包括哪些内容 如何进行趋势预测 未来趋势如何指导品牌业务 达能的成功案例 利用融文的Linkfluence来简化趋势预测 第3页 简介 从隐身到飞行，人们幻想获得各种不同的超能力。但对品牌来说，预 测未来的能力可能是最有价值的。在面对未来潜在风险的时候，如果 一个企业可以像蜘蛛侠一样，可以感受到汗毛竖起的预警，那将会在 抢占市场、调整策略、领先对手的过程中获得多么大的先机！ 真正的超能力可能遥不可及，但不是只有漫威的超级英雄才能对未来 做出准确的预测。以人工智能为基础的社交数据和消费者情报技术可 以为品牌提供消费者和社会趋势变化的数据。品牌可以从中预测趋势 、快速采取行动、推动业务发展。 让我们一起握紧人工智能这块“时间宝石”，更深入地了解趋势预测技 术的力量。 01 预测未来趋势 包括哪些内容 当我们在讨论未来趋势的时候，我们到底在讨论什么？ 趋势可以是一种消费者偏好。比如2022年的时尚界偏爱中性色、大地色还是 荧光色？年轻人们喜欢小白鞋、老爹鞋还是玛丽珍鞋？在这一定义下，未来趋 势指的是一种广泛传播但持续时间有限的流行热点。 趋势也同行为直接相关。例如，消费者倾向于选择可持续的生活方式，所以愿 意购买环保的产品；或者房地产市场走低，人们选择暂缓交易；或者内容营销 从业人员看到视频将成为未来的营销趋势，所以将更多的时间和精力投入到视 频营销的工作当中。 不同行业趋势变化的速度也是我们需要关注的内容。潮流来来去去，就像时尚 行业把潮流比作钟摆，当前的流行趋势可能在未来几个月或几年里发生180度 的转变。然而，并不是所有行业的趋势都在以相同的速度变化。因此，在预测 的过程中，我们不仅要关注变化的发展方向，还要了解变化的时间和速度。 趋势预测利用技术来发现新兴趋势，借助机器学习等人工智能和自然语言处理 技术来了解人们关注的话题及其对这些话题的看法。人工智能不仅是处理信息 ，更是由此提供洞察，真正地帮助品牌了解客户。 就像一种阅读人心、预见未来的超能力一样，品牌可以根据洞察做出决策，调 整市场和产品战略，满足客户当前和未来的潜在需求。 第4页 02 如何进行趋势预测 真的可以利用社交数据预测未来吗？是的！ 真正了解客户 例如，销售不同类型宠物食品的品牌自然会想了解，当消费者在社交媒体上谈论宠 物食品的时候，大家都关心什么话题，有哪些舆论倾向，希望获得怎样的产品与服 务…… 对某宠物食品公司来说，如果趋势预测工具提示，最近关于成分狗粮的社媒提及有 所增加；但公司还尚未提供这种品类的产品。那么，通过一段时间的社交媒体趋势 观察和分析，公司得出结论，这将成为未来的市场热点之一。接下来就可以提前安 排产品开发、生产、宣传、渠道、销售等一系列工作。 几个月后，当成分狗粮挤进热搜、在社交媒体上彻底流行起来时，其他宠物食品品 牌可能刚刚开始开发这条产品线，但利用社媒数据预测趋势的公司早已抢占先机。 趋势预测工具可以实时监控和分析社交媒体上数百万个话题。人工智能 会帮助品 牌寻找数据点之间的隐藏联系，例如讨论某些话题的用户之间的共同特征。 例如 ，当户外运动品牌在特定市场开新店的时候，皮划艇和露营这两项活动的讨论度 几乎同时上升。 人工智能可以以不同的方式对受众和话题进行细分，帮助品牌了解目标受众，及 其他们关注的东西，了解他们的地域分布、消费动力、产品偏好和潜在需求；并 利用这些最新洞察来开发新产品、进入新市场、打造定制化的营销活动，利用新 兴趋势的星星之火，指引未来的行动。 第5页 从过去，看未来 对未来趋势的预测也需要参考历史数据。就像之前我们讨论过的，时尚行业的流 行趋势就像钟摆。例如，微喇牛仔裤在六七〸年代时非常流行，80年代是紧身 牛仔裤独领风骚，在之后的几〸年里，二者交替引领时尚风潮，最近则是宽松直 筒的版型更受青睐。 有些行业的趋势则更加微妙，不易察觉；或者消费者偏好变化得更快，营销人员 越来越难对用户需求进行预测。 新冠疫情中的变化就是一个很好的例子。似乎一夜之间，居家隔离政策就改变了 消费者的购买习惯。零售商根本没有为卫生纸和消毒湿巾需求剧增做好库存准备 。越来越多的消费者开始在网上购买他们在当地买不到的东西。消费者已经不在 意品牌忠诚度，只要是能够满足消费需求的品牌都会被