见客户的商务礼仪.docxVIP

见客户的商务礼仪 在我们的生意场上，见客户的时候是要很注意的，因为这次见面可能决定了你们的生意成败。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 女士： 1、头发：商务人员发型宜显示端庄、自然之美。“发式是人的第二面孔。发型设计要与脸型、体型、季节、年龄、职业、气质等因素相适应，体现和谐的整体美。 2、面容：在商务活动中，要注意的是：化妆上岗，淡妆上岗是基本要求。 3、服装：着装整洁、清洁、挺括、大方才能体现个人品味与公司形象。 不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣。袖长至手腕，裤长至脚面，裙长在膝盖上1-2 寸;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。 清洁大方。职业装款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。 笔挺。职业装衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。男士： 1、整体原则： 在正式的商务场合，男士的着装应该以穿西装，打领带，衬衫的搭配要宜。2、西服： 男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。单排扣系扣子时注意最下面一粒不系，双排扣则需全部系上。 3、衬衫的选择： 衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透。当穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。 4、领带的选择： 它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。 5、皮鞋以及袜子的选择： 在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，要配以皮鞋。杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调，同时避免出现比较花哨的图案。 见客户的拜访礼仪1.两个人去正好 商业拜访时，人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。 别小看前台 前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，“老大 好见，小鬼难缠”，许多上门拜访的人说话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以 老板不在家等理由给打发了。一定要简明扼要向前台工作人员说明来意，请其与老板确认 或是直接带领进入老板办公室。与前台工作人员说话时，态度上要礼貌，语言要简单明了。失败率高达 100%的一句话是，“我想找你们老板谈谈”——谁知道你是来追债还是干嘛的? 前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿着打扮、言行举止若有不妥之处，会迅速变成笑话在公司里传播，并会传到老板耳朵里面去。若是前台去找老板请你稍等时，要注意自己的行为举止。有些公司在前台安装了摄像头，如果你这个时候开始抠鼻屎，老板也许在办公室里可以直接看到——天哪，我真的要和这个人握手吗? 先去一趟厕所 若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是一定要抓个路过的公司人员进行询问。问老板办公室在哪里是次要目的，关键是观察其员工的精神面貌，并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。有一个非常管用的技巧：进入公司以后，先去洗手间。好处一是轻装上阵，有助于稳定情绪;好处二是通过洗手间的卫生状况，大概了解该公司的内部管理水平;好处三是在找厕所的过程中可以大概看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌都能略窥一二。 学会看手相 双方见面，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中看出不少信息。首先，从礼仪的角度来说，要等对方老板把手伸出来后，拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候，要迅速观察对方伸出来的手，看两点：一看手指是并拢的，还是分开的; 二看手掌是打开的，还是向手心弯曲的。若是手指分开，手掌张开，说明其心情较为愉快， 对这次会面和你的来访是有一定兴趣和期望的。反之，若是手指并拢，且向手心弯曲，则 说明这个老板现在的心情不是很好，或是对这次会面没什么太大兴趣，之所以接见你，可 能只是应付。 别换座位 老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。若是让你坐在老板桌子对面这里一般会有一两把职员椅，老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。若是大家一起坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的一种客气和诚心。这里需要提醒的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。 只拿一张名片出来 在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。别