销售指导手册.docx

销售操作手册 设 计: 制 作: 审 核: 名目 第一章 客户信息的猎取… 3 ■目的 ■渠道 ■方法 ■客户信息治理工具 其次章 客户的分析与评估… 6 ■目的 ■分析标准 ■客户分析评估的流程与方法 ■客户分析与评估的治理工具 第三章 客户跟进策略的制定… 9 ■目的 ■策略制定要点 ■客户策略制定的流程与方法 销售指导手册 销售指导手册 第 第 3页 ■客户策略制定使用图表 第四章 业务意向洽谈…………………………………………………………………………… 11 ■目的 ■首次洽谈的方式 ■针对意向洽谈方式的运用技巧 ■客户洽谈信息记录表 第五章 洽谈资料的预备…………………………………