公司问题收集管理流程（餐饮连锁）.docxVIP

公司问题收集管理流程 为了鼓励公司各层级员工发现问题、暴露问题的积极性，并保证员工反映问题渠道的畅通性，提高各部门分析解决问题的工作效率，特制定本流程。 一、公司设立问题收集，由专人负责24小时接听； 二、公司所有人员均可将自己发现的公司日常经营、人员管理、成本控制、多次反馈仍未解决的问题等，均可以通过收集热线进行反映； 三、公司采取妥善方式保证员工切身利益，员工无须心存顾虑； 四、公司接到员工问题反映后，将第一时间对所反映的问题进行核实并责成相关部门予以处理； 五、公司真诚欢迎所有人员反映问题，并视问题反映的重要程度（例如：避免公司遭受损失、降低公司成本等）给予100-5000元奖金奖励。为公司避免损失或节约成本数额巨大者，员工将获得公司按相应比例提取的奖金奖励； 六、公司定期对各部门问题进行收集、整理、统计，对问题反映突出、数量多的部门，将对部门负责人予以绩效加分奖励。