Costco打造服务平台商业模式.PDFVIP

案例使用说明： Costco ：打造服务平台商业模式 一、教学目的与用途 1．本案例属于描述型的综合性案例，主要适用于《战略管理》、《商业模式 创新》等相关课程中“商业模式”等方面的教学。 2 ．本案例的教学对象以MBA 、EMBA 、EDP 学员为主，同时也适用于工商 管理相关专业的普硕、本科生的课堂讨论。 3 ．教学目的： （1）了解Costco 的目标客户与客户管理方式； （2 ）了解Costco 商业模式的价值主张； （3 ）掌握商业模式画布工具，并能描述Costco 的商业模式构成； （4 ）运用商业模式的相关理论，分析Costco 的商业模式在中国本土的适应 性； （5 ）运用长尾理论等战略管理知识，讨论商业模式复制的可能性。 二、启发思考题 1．Costco 的目标客户是哪些？又是如何进行客户关系管理的？ 2 ．Costco 传递的价值主张是什么？它的价值主张又是通过什么样的方式体 现出来的？ 3 ．根据案例内容，利用商业模式画布工具描绘出 Costco“服务平台”模式的 全景图，并分析其特征。 4 ．Costco 是否适合进入中国大陆