物业收费作业指导书(物业管理).docxVIP

PAGE PAGE 1 / 2 物业收费作业指导书 目的 为规范管理费、公摊水电费的收缴程序，保证收费工作的及时性和准确性，特制定本制 度。 范围 本规范适用于公司所辖各项目物业管理费、公摊水电费的收缴工作。 职责 工程部负责公摊水电表的抄录、抽查、复核。 工程部负责水电能耗的统计、分析工作及配合客服部进行收缴工作。 客服部负责相关费用的收缴工作。 工作内容 公共水电表的抄录 抄表人员必须熟悉水、电表的位置，并掌握抄录水、电表的方法。 抄表记录应在每月 2—23 日准确抄录水电表读数工整、准确地填写记录。 工程部负责人必须安排专人于每月 23—25 日，对水电表读数进行复核、抽查，并在每