铁路旅客运输服务试卷.docxVIP

1 / 1 1 / 1 2014—2015 学年第二学期期末考试 《铁路旅客运输服务》试卷（A） 8、一般情况下，始发列车应在开车前（ ）min 开始检票A、10 B、20 C、30 D、40 题号一二三四五总分得分9、一般情况下 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、 选择题（每小题 3 分，共 30 分） 1、提高铁路旅客服务工作水准的核心是 （ A、满足旅客的需要 B、培养服务人员技能 C、提高服务人员知识素质 D、提高服务人员的熟练程度 2、铁路客运的主要劳动对象是 （ 10、车厢安全检查的顺序应是 （ ） A、车厢通道—衣帽钩—座椅靠背—小饭桌—行李架 B、行李架—衣帽钩