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度假型酒店网络营销策略研究 ——以浙江开元宁波九龙湖度假村为例 摘 要：随着互联网技术的发展，越来越多的酒店开始改变传统的营销策略，采取网络营销的手段对酒店进 行宣传、推广。该文以宁波开元九龙湖度假村作为研究对象，基于酒店的实际情况和收集到的数据，运用7P 营销理论对该酒店进行分析，最终得出结论，对宁波开元九龙湖度假村酒店的网络营销策略提出改进意见， 为度假酒店的网络营销发展提供参考。 关键词：网络营销策略 7P营销理论 度假酒店 酒店经营 网络营销策略的制定是酒店经营管理中的重要部 的服务进行评论，这种反馈可以为其他消费者提供参考 分之一，尤其是在互联网大规模普及的环境下，酒店管 性的价值，还可以督促酒店提升和改进自己的服务。 理的必然趋势之一便是酒店的网络营销。通过对度假 1.2.2注重微信与官网营销 酒店网络营销方式的研究，可以帮助酒店满足顾客的 微信营销是目前普及率较高的营销方式之一，顾 需求、改善服务质量、提高经济效益。该文经过实证考 客可以通过微信进行酒店的搜索、信息反馈、进行客房 察开元宁波九龙湖度假村后，分析得到酒店的网络营 的预订服务。开元宁波九龙湖度假村建有自己的微信 销策略，可以稳定酒店的客户源，帮助酒店在市场竞争 公众号，并且也提供订房业务。其微信公众号有3块， 中取得自己的优势，促进酒店的长久发展。 每一块都有不同的服务选项，另外，公众号会不定时发 1 开元宁波九龙湖网络营销现状分析 一些关于酒店促销的推送。但是公众号关注的人数 1.1 开元宁波九龙湖度假村简介 少，内容更新也不及时。度假村也有自己的微博号进 开元宁波九龙湖度假村坐落于有“浙东香格里拉” 行营销，酒店的微博号的“联系企业”里还有3个小版 之称的九龙湖风景区内，山水环绕，风景秀美。酒店有 块，有酒店介绍、最新优惠和酒店预订，但是粉丝量并 较完善的休闲娱乐实施。有室内外泳池、悦SPA、健身 不多，里面的促销活动也不多，不能达到较好的宣传效 房、足浴、KTV等各项娱乐设施。针对儿童还有儿童乐 果。度假村还有自己的酒店集团的官网，上面有所有 园、亲子套房、家庭套房等温馨设施，是一个度假、旅游 的好去处。 的开元酒店，这比单独的酒店官网的优势在于可以利 1.2 开元宁波九龙湖度假村网络营销现状 用其他酒店的客户资源。当开元酒店的忠实客户来到 1.2.1与第三方网络销售平台合作 宁波九龙湖时，就会首先考虑开元宁波九龙湖度假村。 为了拓宽酒店网络销售的渠道面，发展更多大的 顾客可以随时在官方网站上进行酒店房间的浏览、会 销售渠道。开元宁波九龙湖度假村开始与OTA第三方 员专享计划、房间预订等，直接在官网预订会比较方便 电商平台建立合作关系，分别在携程、艺龙、去哪儿网等 快捷且能够享受会员优惠。官网上有开元酒店的最新 网络营销平台开设了网店。通过与第三方旅游网站合 动态和促销活动，还会有很多联合举办的活动，这为宁 作，不仅为顾客节约了搜索成本，还为企业节约了宣传 波开元九龙湖度假村增加了更多的客户，是一个有效 成本。而且顾客在消费之后可以将自己的感受和酒店 的营销方式。 1.3 开元宁波九龙湖度假村网络营销策略存在的问题 果酒店有在线追踪和交流的服务，就不会导致顾客等待 1.3.1线上和线下业务脱节