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美容院前台款待流程 美容院前台款待流程 PAGE/NUMPAGES 美容院前台款待流程 美容院前台款待礼仪及流程 一、基本礼仪 、坐班1 标准动作：背脊挺直，正直坐姿，双腿交织或并拢。(1) 注意事项：(2) ．不得把玩剪刀、指甲刀、毛巾、耳环、发夹及所有小东西。A ．不得与人闲聊喧华B ．不得唱歌、吹口哨、吃东西、打盹、看小说C ．随时注意前面座位或美容室 流动顾客有需求时，立刻前往支援。D 字原则：16．站班：代表美容院的精神，应遵守2姿势端 庄，眼观四方，面带微笑，欢“。”迎光临 标准动作：(1) 两腿打直，双腿站开与肩同宽。)稍息动作(。A 。两手掌相握下垂于小腹或两手合握于背后，眼睛凝望着门口。B “．顾客进出门时，帮顾客把门打开或先将自动门打开，并向顾客行礼说：C您好，欢迎 。”感谢，欢迎再来“、”光临注意事项：(2) 。身体不得倾斜倚在柜台或门口。A ．不得与柜台人员或同事发言嘻嘻。B ．不得带耳机唱歌。C）话术3（ 新顾客：一致规范，如：小姐，您好！欢迎光临，有什么可以帮到您吗？ 老顾客：牢记顾客的称号，像老朋友相同平和、热情。 ?小姐，您好！今天预约了那位美容师×如： ?你感觉怎样,太太，您好！看上去皮肤滋润多了× 大姐，您好！您预约的美容师正在等您呢！× ：可以介绍环境、布局、文化等。二、领路、让座（客后我先） 标准动作：(1) ．走在顾客前面或左右侧，并以腕表