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运营宝典｜养老机构风控管理 新冠肺炎疫情下养老机构风控管理 一、新冠肺炎疫情 自新冠疫情出现以来，已经接近三年时间了，受到疫情的影响，世界各国都出现了许多问题，不仅经济出现了下滑，国外民众为了反抗防疫工作还引起了许多暴力行动。目前国内的疫情趋于稳定，可国外疫情仍在蔓延，对此许多人都对何时能够结束疫情打出了大大的问号。 二、新冠病毒对于老年人的危害更严重 （一）老年患者感染新冠病毒后死亡风险显著上升 （二）新冠病毒对老年患者危害严重原因有三 一是老年患者抵御外来病毒入侵和自身修复的功能退化 二是初始症状不明显，早期相对难以及时发现、及时救治 三是新冠病毒可累及全身各处重要器官，对于伴有慢性病的老年人造成双重打击 综上所述，老年患者感染新冠病毒后往往病情进展迅猛，死亡风险显著高于年轻患者。这主要是由于老年患者本身有各种慢性基础疾病，免疫系统和自身修复功能退化。在新冠病毒感染初期症状不明显，相对难以及时发现、及时救治。而新冠病毒可累及全身各处重要器官，对于伴有慢性病的老年人会造成双重打击，导致病情急转直下，难以控制。 （三）联合国秘书长发布：《新冠疫情对老年人影响》 联合国秘书长古特雷斯：“老年人与年轻人享有同等的生命和健康权，疫情之下，无论年轻还是年老，谁也不能被牺牲、被抛弃”。他表示，“作为老年群体的一员，同时还要照顾更加年迈的母亲”，他对于新冠疫情对个人、社区和社会的影响深感忧虑。 古特雷斯发布的一份题为《新冠疫情对老年人影响》的政策简报指出，疫情正给全球的老年群体带来无法估量的恐惧和折磨。“老年人感染新冠病毒的死亡率更高，其中80岁以上老年人的死亡率更是高达平均值的五倍。” 除了健康领域的直接冲击外，古特雷斯表示，疫情也增加了老年人遭受贫困、歧视和孤立的风险，其中发展中国家老年人所受到的影响尤其严重。 古特雷斯表示，“应对新冠疫情必须尊重老年人的权利和尊严”，其中包括四条主要信息： 第一，无论年轻还是年老，谁也不能被牺牲、被抛弃。老年人与其他所有群体享有同等的生命和健康权。在挽救生命的医疗措施方面所做的困难决定，必须尊重所有人的权利和尊严。 第二，虽然保持社交距离是疫情防控的重点，但同时也不能忘记，我们属于彼此，同属一个大家庭。疫情之下，更需要提供更加完善的社会支持，采取更加明智的行动，通过数字技术为老年人提供援助，这对于在封锁和其他限制之下可能陷入严重苦难和孤立的老年人而言至关重要。 第三，社会、经济和人道主义领域的所有应对行动都须充分考虑老年人的需求，包括全民健康覆盖、社会保障、体面工作和养老金。在老年群体中占到大多数的女性，陷入贫困、缺乏医疗服务的可能性更大，因此更需要有针对性的政策来满足她们的需求。 第四，不要忽视老年群体，不要认为老年群体毫无能力。许多老年人依靠收入生活，全方位地参加就业、家庭生活、教育、学习，以及照料他人等工作，他们的意见和领导力同样非常关键。 古特雷斯表示，为了携手共度本次疫情，国际社会需要大幅提升“全球和国家层面的团结，以及包括老年人在内的社会所有成员的贡献”。 三、新冠肺炎疫对养老行业影响 突如其来的新冠病毒肺炎疫情席卷全国，对各行各业造成了很大影响，而对养老行业的影响则是独特的。 首先，最大的困难是养老服务人员极度短缺。 其次，疫情期间家人无法探视，老人心理比较脆弱，增加了照护难度。 第三，老人属易感人群，抵抗能力差，疫情期间需要更加严格的防控措施，增加了运营成本。本次疫情发生后，各养老机构高度重视，高价采购口罩、消毒剂、手套等，并加大公共卫生清洁的力度，这些都大大增加了运营成本。 第四，养老行业属于微利行业，上述几点共同加剧了疫情期间全行业的运营成本。因此，与大多数行业疫情期间停业困境不同，该行业在艰难的运营中也将受到财务收支状况恶化的严峻考验。 四、新冠肺炎疫情防控技术要点 （一）范围 本部分规定了养老机构应对新冠肺炎疫情的组织保障、设施设备及物资管理、环境和卫生管理、疫情预防、疫情监测、疫情处置、心理慰藉和关怀、疫情信息公开与上报等技术指引。 本部分适用于养老机构新冠肺炎疫情应急防控工作，其他传染病疫情适用时可参照执行。 （二）规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB4343.1家用电器、电动工具和类似器具的电磁兼容要求第1部分:发射 GB4706.1家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求 GB5749生活饮用水卫生标准 GB10213一次性使用医用橡胶检查手套 GB14934-2016食品安全国家标准消毒餐(饮)具 GB17051二次供水设施卫生规范 GB17988食具消毒柜安全和卫生要求 GB19082医用一次性防护服技术要求 GB190