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建立正确的品质观念品质优先品管部2022/07/09客 户斤斤计较(细节)品質供应商组织贝钱供应链中的三方（客户组织供应商）围绕“钱”为中心，斤斤计较(从细节做起)而产生的相互关系品质的含义1品质的含义2的理论戴明用最经济手段,制作出最有用的产品朱兰产品使用期间,要满足使用者需求费根堡首创全面品质管制的名词石川馨以良好的人力资源,建立工作品质克劳斯比品质就是合乎标准,零缺陷的品质定义戴明最经济的手段制造出市场最有用的产品朱兰是一种合用品费根堡绝不是最好的,在某种条件下最好的石川馨令消费者或使用者满意克劳斯比让顾客觉得物超所值品质管理活动的演变历史观念制度作业者的QC检查品检（QI）检验者的QC领班的QC制造品管（QC）SPCQA设计品保（QA）管理TQC全面品质管制习惯TQM∕TQC ∕6σ全面品质保证品质训练,以人为本4M1E料机产品品质素质体质精神意识人品取决取决人过程品质法环机由人操作料由人检验环由人监控法由人执行工作由一连串程序组成质●量一 定 要人方法不 可 以物成本自行决定时间□→□→□→ □→结果符合要求确认要求讲清楚并确认对方清楚具体要求要求项目型 态★动机/目的/理由→重要性（随机应变）工作由一连串程序组成P→D→C→AP→D→C→AP→D→C→AP→D→C→AP→D→C→AP→D→C→AP→D→C→A□→□→□→ □→结果符合要求确认要求设计程序决定要做什么如