第十一章公关新领域的传播技能.pptVIP

3.修正错误 （1）将问题准确的归位。 （2）主动承担责任。 （3）迅速改变错误。 （4）主动与当事人沟通，求得谅解。 （5）巩固听取得的公关结果。 第三十页，共六十三页。 房地产公关传播技能 一、房地产公关传播的内容 房地产公关传播是指房地产公司，为了塑造其在目标公众心目中的形象和特定的价值，而开展的向社会公众发布信息、展现形象、协调咨询的传播沟通活动。 （一）房地产产品相关信息的宣传与推广 （1）规划设计。 （2）工程质量。 （3）环境质量。 （4）售后服务。 第三十一页，共六十三页。 （二）公司品牌形象的建立和提升 房地产公司的品牌形象是发展商通过房地产产品（包括服务）对消费者最庄严、最重要的承诺。 （三）公司经营理念的传播和沟通 购房者不仅仅单纯通过产品获得物质形态的满足，更能够通过品牌文化内涵、服务、消费环境等获得心理上的满足。 第三十二页，共六十三页。 二 房地产公关传播的方法 （一）新闻传播 房地产公司的公关人员要善于发现或创造对公司和其产品或公司人员有利的新闻。新闻的编写要求善于构想出故事的概念并广泛开展活动，争取与宣传媒体多接触，以更多更了地树立公司形象。 （二）展览会 展览会是一种综合运用各种传播媒介、通过现场展示和示范来传递信息、推销形象的传播沟通活动。 第三十三页，共六十三页。 （三）赞助活动 赞助活动