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国家开放大学（质量管理） [单项选择题] 1、美国著名质量管理专家朱兰说：21 世纪将是（）的世纪。A.综合国力 B.质量C.产量D.效益 参考答案：B 参考解析： 因为质量水平的高低是一个国家经济、 科技、 教育和管理水平的综合反映。 [单项选择题] 2、汽车的速度、牵引力、耗油量、废弃排放量等属于（）。A.技术性的质量特性 B.品质性的质量特性C.环境性的质量特性D.人为性的质量 参考答案：A 参考解析：汽车的速度、牵引力、耗油量、废弃排放量等属于技术性或理化性的质量特性，其余三个都不属于质量特性的类型。 [单项选择题] 3、对于（）产品，其质量特性大致可归纳为功能性、可靠性、易使用性、效