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收银组长管理能力培训.pptxVIP

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  • 2022-11-05 发布于上海
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收银组长管理能力培训.pptx

    会计学;收银组长管理能力培训大纲;学习方法;作为基层管理者的定位(心态,技能);作为基层管理者的定位(心态,技能);作为基层管理者的定位(心态,技能);执行能力;带头作用:严于律己,公私分明,责任心,使命感;沟通与协调;如何与愤怒的客户交流 ;如何与愤怒的客户交流;如何与愤怒的客户交流;与员工的交流;与员工的交流;现场管理要点及盲点(组织工作,分工协作,标准化,5S,督导,例外管理);组织工作:细节的管理;组织工作:时间管理;现场管理的基础:5S;标准化;督导(动态管理);例外管理:紧急事件的处理

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