安徽省芜湖市湾沚区智慧养老综合服务平台购买服务采购需求.docVIP

芜湖市湾沚区智慧养老综合服务平台购买服务实施方案 一、项目概况 本项目建成并投入运营后，将有效指导湾沚区居家、社区养老服务合理、科学地发展；负责湾沚区各类养老服务信息的搜集和发布；负责辖区养老服务的各类成果和资源展示；负责养老服务有关政策的发布与宣传；负责对辖区内养老服务需求评估的指导和信息管理；以及打造成为辖区内养老服务项目、服务人员和服务机构的服务监管和培训基地。将充分发挥区级综合信息平台的指导和孵化作用，逐步在全区建成行业监管、资源整合与共享、直接服务等“三位一体”的居家养老服务网络。 本项目能加快区、镇、社区（村）多层次养老服务体系的建设与完善，并在较短时间内，将区级居家养老服务指导中心打造成兼备指导监督、养老评估、社区养老、智慧养老、居家养老等多功能的养老服务综合示范点。 二、项目目标 通过引入专业社会组织力量，合理化、常态化运营湾沚区养老服务指导中心，负责辖区内各类养老服务信息的搜集和发布、养老服务成果和资源展示、养老服务政策宣传、本地区社区居家养老服务社会组织孵化器、本地区养老服务需求评估的指导和信息管理、开展家庭照护技术培训和指导；指导辖区内街道、社区养老服务资源统筹规划，对本区域内养老服务项目、服务人员和服务机构的服务质量进行行业监管，开展跟踪评估，受理投诉与建议。 三、项目内容 （一）项目内容 1.养老服务中心运营管理 （1）运营时间：客服热线需24小时在线服务