员工心智模式课件.pptxVIP

EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS;心智模式专题;一、什么是心智模式 ;为什么两个人在观察了同一事件后？ 对事件的描述不一致 注意到的细节不一致 采取的决策不一致 最后的行动也不一致 ——因为心智模式不同;;三、心智模式的形成 ; ;五、心智模式的功能 ;图2　　心智模式的功能 ; 狗鱼被放置在一个用玻璃隔开的鱼缸中，鱼缸的另一半里养着一些小鱼，可望而不可及。这条饥饿的鱼进行了无数次尝试，但结果总是撞到 上。它最终明白了，自己无论如何也够不到那些小鱼。然后玻璃隔板被拿掉了，但是狗鱼并不去袭击小鱼。狗鱼随后的行为就是狗鱼综合症的表现，特点如下： 1.对差别视而不见。 2.自以为无所不知。 3.滥用经验。 4.墨守成规。 5.拒绝考虑其他可能性。 6.缺乏在压力下采取行动的能力。 ;六、剖析心智模式 ; ; 2、管理者团体不良心智模式的主要特点有： 　　(1)管理群体把他们所作出的假设合理化，当遇到与他们已有的假设冲突的意见时，他们总是要维护这种假设。 　　(2)对独出心裁或怀疑群体观点的人，群体往往在心理上排斥并对他施加压力。 　　(3)由于管理团体过去形成的某种氛围，那些持有怀疑或不同看法的人，为了尽力避免与群体观点的不一致，往往保持沉默，或者有意减少自己与群体观点的分歧。 　　(4)好象存在一种无疑义错觉，如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞同，缺席者也就被看成是赞成的。 ;心智障碍一：先入为主;心智障碍二：自我感觉;曾似相识让我们偏离了真相;心智障碍四：放大局部;心智障碍五：相信经验;智心智障六：忽视潜像;心智障碍之七：干扰所致;心智障碍八：捕风捉影;冷漠的祸害 痛苦的根源 无能的表现 失败的根基;;;游戏1：你看到了什么？;游戏1：你看到了什么？;游戏1：你看到了什么？;讨论：; （1）学会跳出原有的思维定势 （2）学会多个角度看待问题 （3）学会换位思考;游戏2：美女和老妇;讨论：; 先入为主、思维定势、局限思考等心智模式对人们正确全面认识问题的干扰作用。;A由于心智模式的不同，同样一幅画，看到的结果却是不同的; ;1、怎么会得出这样的选择结??？ 2、在这里是什么左右了我们对事物的判断？;启示;游戏4：瞎子买剪刀;讨论;启示; “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的不同。很小的差异就是你所具备的心态是积极的、还是消极的，巨大的不同就是成功与失败。”