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质量目标及质量保证措施
（一）质量目标及方针
1、质量方针：质量第一，用户至上，严格合同，争创信誉。
2、质量目标及承诺
① 合同履约率 100% ；
② 及时处理用户投诉，投诉处理率 100% ；
③ 纠正一切不符合质量方针的行为和事件。
④ 工程为合格，争创优质工程。
3、过程控制
执行我公司《工程施工过程控制程序》 ，保证所有工序作业按文件化程序和我公司作业指导书或施工方法操作，对影响工程项目质量的 施工安装和服务过程进行重点策划，设置监控点，确保这些过程处于 受控状态，把影响工程质量的主要因素的波动控制在允许的范围内， 以有效地保证工程质量。制定各职能部门
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