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* * * * * * 基础培训微信学院执行方案 2015年1月 * P7 – P11 P2 – P6 微信公众账号概要 1 相关产品调研分析 2 目 录 微信学院执行方案 2 P12 – P15 服务号 订阅号 企业号 特点分析 根据功能不同，成本可控； 可主动关注； 每月4条推送信息； 可关联账号，区分公开、内密信息 根据功能不同，成本可控； 可主动关注； 每天1条推送信息； 可关联账号，区分公开、内密信息 功能强大，开发维护成本极高； 只能被动邀请，不能主动关注； 推送信息无限制； 必须关联账号 典型应用 会员积分 银行金融，餐饮娱乐 信息共享 新闻杂志，学习共享 供应链管理 零售物流，餐饮连锁 总结分析 每月4条，信息推送频率低，不推荐。 功能/成本可控，推荐。 功能过剩，成本高，不推荐。 官方介绍 给企业和组织提供更强大的业务服务于用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。 为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。 为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。 微信公众账号概要 1、微信公众号分类 为广泛适应大众而非“独家定制”，所以微信很多功能并未细化，但提供部分数据接口，通常官方功能仅为图文信息推送，其它功能均为外部链接。 微信公众账号概要 2、订阅号和服务号功能权限 功能权限 普通订阅号 认证订阅号 普通服务号 认证服务号 消息直接显示在好友对话列表中 √ √ 消息显示在“订阅号”文件夹中 √ √ 每天可群发1条消息 √ √ 每月可群发4条消息 √ √ 基本的消息接收/回复接口 √ √ √ √ 聊天界面底部，自定义菜单 √ √ √ 九大高级接口 √ 可申请开通微信支付 √ 推荐使用“认证订阅号”，原因： 订阅号消息推送频率高； 服务号的独有功能权限对我们无用； 3、订阅号的申请和认证（企业） 企业、政府、媒体、个人、其他组织注册材料有别，其中企业需要材料有： 企业名称、营业执照扫描件、运营者身份证、手机号码等 相关条例： 审核时间为7个工作日 同一个公司可以注册和认证10个公众号（说明：企业号可以整合该企业的所有订阅号和服务号） 企业机构包括 企业、分支机构、企业相关品牌、产品与服务、以及招聘、客服等类型的公众帐号 微信公众账号概要 4、订阅号的功能模块 【群发消息】 每日最多1条推送信息 包含最多5篇图文信息 【固定菜单】 设置最多3个主菜单 每个最多5个子菜单 （该功能只针对认证订阅号） 【公司认证】 由该公司营业执照认证 微信公众账号概要 5、图文信息和菜单 图文信息： 包含文字、图片、语音、视频、图文等元素 文字上限600字 语音最大5M，最长60秒 视频最大20M 菜单模块： 功能设置二选一 发送消息，即图文信息 跳转到网页，即网站，可实现丰富的功能 图片+文字 视频 【3个主菜单】 最多3个主菜单 标题最多4个字 【5个子菜单】 最多5个子菜单 标题最多8个字 每个菜单可关联1条消息或1条网站链接 每条消息最多5篇文章 微信公众账号概要 6、公众号基础功能 被添加回复 当用户初次关注公众号时，会自动推送该图文信息 关键词回复 通过用户回复的关键词，将设置好的图文信息发送给用户 自动回复设置规则上限200条 每个规则最多10个关键词（每个关键词最多30个字） 每个规则最多5条回复（每条回复最多300个字） 用户消息回复 如用户回复消息无匹配的关键词，将该图文信息发送给用户 一般回复内容为“关键词目录” 投票功能 可在推送消息中添加投票功能 每个图文消息只能包含1个投票 每个投票最多6个选项 每个选项最多15个字 投票有效期最长半年 可在后台查看投票结果 被添加回复 关键词回复 投票设置 投票效果 相关产品调研分析 1、公司已有订阅号-培训科、CRM科 北京现代微训学院 科室担当：销售培训科-贾垚 面向对象：特约店人员 性质：未认证订阅号 实现功能： 每周1次信息推送，包含2篇文章 文章包含【培训动态】【话术宝典】【微营销】等 开发：由三方公司爱思博特负责，目前仅完成了账号注册 维护： 目前由贾垚独自负责，包括文章的编写 文章写好后要交由三方公司美化推送，费用1000元/篇 鉴于以上原因，目前信息推送频率和内容并不高 点评： 征文奖励不完善，从特约店收集的文章基本无法使用 账号未经认证，功能有限，有后期继续开发的打算 可以考虑将我们的微信与其合并共用 现代车尚 科室担当：CRM科-郭梅 面向对象：北现车主 性质：已认证订阅号 实现功能： 3个主菜单，13个子菜单，与会员俱乐部网站关联 每周至少推送1条消息，包含1篇文章 开发：由三方公司世纪北广设计方案，技术开发再次外包 维护： 三方公司根据提供素材编写文案，并美