微信官方收费方案课件.pptxVIP

助力中小企业抢占微信市场 2013年7月 移动互联网高速发展，中国全面进入移动互联网时代 手机网民占比从2007年的24%增长到2012年的74.5% 2012年中国手机网民人数已突破4.2亿 2 微信：以压倒一切体量跑赢所有移动APP 微信已超越微博，成为中国手机网民的第一大社交应用 群体大，发展快，成本低 3 不上微信，将失去与主力消费人群亲密接触的机会！ 4 免费与付费的区别 免费的微信合作 公众平台企业帐号每月只能对全体微信好友 群发一条消息 企业应用可以选择微信好友主动下发消息，每天 上限10万条 公众平台企业帐号只保留微信好友与企业对话的 历史记录5天 企业应用可以保留6个月并能导出 公众平台企业帐号对每个微信好友 只能划分至一个组 企业应用可以对每个微信好友 做多属性标签记录 付费的微信合作 5 随视：智能客服系统，媲美高成本呼叫中心 企业价值： 随时在线回复，企业级用户咨询并发处理 用户需求快速响应，销售引导 大幅降低坐席成本 多客服并发处理信息，实现自动排队，缩短回复时间的同时，确保每一位客户得到受理。 客服可以实现对客户多向分组归类以及根据会话内容进行分类。 坐席系统的技术维护及操作指南培训。 6 随视：与用户间的交互数据完整保留 1、可在【会话历史】里选择查询条件 4、点击明细，出现对话历史记录 2、选择要查询的2线客服 3、显示该2线客服的所有服务记录 提供微信客服监控，便于企业实时掌握客服服务质量 （客户监控数据保留6个月 vs.普通微信公众帐号后台只保留5天的记录） 提供微信客服记录服务，便于客服人员的KPI考核、及客诉纠纷留证。 企业价值： 完整数据监测，客服质量控制 客诉纠纷留证 常见问题统计 用户遗留问题追踪回复，提升满意度 7 玩转微信三大攻略 8 集客：时刻把客户（含潜在客户）转化为微信好友 扫一扫订单 客户立刻转化为微信好友 扫一扫店头广告 潜在客户立刻转化为微信好友 扫一扫EDM/DM 潜在客户立刻转化为微信好友 一、后台设置客户多维度标签 二、根据标签选择定向群发消息 根据企业营销需求将用户分类，可同一用户设置多重标签 然后根据特定标签，给需要的用户下发特定信息，精准送达 留存：细分用户-精准沟通，批量分组下发 企业价值： 通过性别、地域、消费习惯、兴趣等精确区分微信好友 根据不同用户不同需求，设定不同信息精准推送给用户 减少因无用信息推送干扰其他用户 大幅降低群发短信成本 10 二次营销：微信会员闪购专场，有效促销 利用用户碎片时间，限时特价 吸引 用户购买，迅速 转化，提升 销售 企业价值： 私密空间甩货，将品牌负面信息传播将至最低 短时间激发用户的冲动消费 微信主动推送信息确认购买，减少原始呼叫中心人工确认成本 11 【客户首页】 【商品页】 【类目页】 【支付页】 点击类目介绍板块 企业官微设计（DEMO） 点击感兴趣的单品 点击进行预购 点击在线支付 12 企业官微设计（示意） 【客户首页示意】 【商品页示意】 【类目页示意】 【支付页示意】 随视微信带给企业的三大价值 14 随视微信解决方案案例 中小企业微信解决方案基础包 随视中小企业微信解决方案增值模块 联系负责人：聂东升