MIS的战略作用概述.pptxVIP

复习 管理信息系统的含义是什么？它们与MIS及其开发有何关系。第三章 MIS的作用MIS的作用第一节　MIS的层次及特征第二节　MIS的地位和作用案例1 SABRE系统50年代中期开发, 63年首次使用-------机票控制系统, 跟踪空闲座位85000个, 40000个预定信息, 20220张机票制定飞行计划, 搜寻空闲部件, 安排机组人员时间表76年, 在一家旅行社安装了第一个SABRE系统预定宾馆, 出租车等与旅行服务行业联合 SABRE系统如今已经分布45个国家14300个旅行社,高峰时期每秒处理2022条信息 案例2 Baxter系统医院订货是通过放置在医院的计算机终端, 在Baxter的全线订货目录中选择系统生成运单, 供货单,发票和库存信息, 终端上显示到货日期分销中心迅速供货物品直接送到病房,护理室------“零库存”案例讨论题案例中的信息系统属于哪个层次和职能领域的信息系统，它的输入处理输出是什么？系统使用了哪些信息技术，在哪些方面增加了该企业竞争优势？请具体分析。为今后进一步的信息系统建设制定目标。（可以选用那些信息技术？并使之符合企业特点及发展方向）MIS的作用(要求)识别并描述不同层次和职能领域的信息系统解释为什么认为信息是一种资源描述如何用MIS支持企业的三个层次第一节管理信息系统的层次一不同的管理决策层次不同的管理层次高层管理人员组织的最高层，主要工作为制定组织的长期发展计划中层管理人员组织的中层，主要负责组织的计划及目标的实现基层管理人员位于组织的底层，负责组织的日常运作不同层次的管理决策支持不同层次的信息系统支持操作层的系统——运作级信息系统监视组织的基本活动和事务支持知识层的系统——运作级信息系统在组织中支持工程师和秘书的工作支持管理层的系统——管理级信息系统支持管理人员观察控制决策活动支持层的系统——级信息系统支持公司高层做长期规划的系统二各层次信息系统的管理决策角色和特征1 支持操作层的信息系统事务处理系统(TPS)Transaction Processing Systems用来处理和记录为从事商务活动所必要的日常事务的计算机系统TPS为组织的操作层提供支持销售和市场生产财务会计人力资源事务处理系统(TPS)的特征对象组织的基本活动输入事务活动处理方法分类排列合并更新等输出详细报告列表总结等使用者基层执行人员事务处理系统（例）CIS客户集成系统CIS(Customer Integrated System)银行学校网络店铺2 支持知识层的信息系统(1)办公自动化系统(OAS)Office Automation Systems（数据处理）如电子邮件系统字处理系统电子日程安排系统等能帮助数据处理人员提高工作效率的计算机系统OAS为组织内部共享数据和信息提供支持办公自动化系统(OAS)的特征对象组织中的日常办公文档输入日常文件工作日程等处理方法文档管理时间安排信息沟通等输出文件日程安排邮件等使用者秘书办事员2 支持知识层的信息系统(2)知识工作系统(KWS)Knowledge Work Systems（创造信息）帮助组织中的知识工作者创造和综合新知识的信息系统KWS为组织内部创造收集维护分发和使用知识提供支持典型案例计算机辅助设计系统知识工作系统(KWS)的特征对象组织的知识输入组织的知识基础各种设计说明处理方法建立模型模拟输出模型图形等使用者专家技术人员2 支持知识层的信息系统(3)工作组支持系统WSS(Workgroup Support Systems)在小组成员之间进行通信团队的组织管理增强组织灵活性；WSS的基础群件；团队动态交流电子邮件电子公告板企业内部网；电子会议支持（小组日程安排软件电子会议软件视频会议软件白板软件）；文档管理文档组织文档追踪；应用开发工作环境定制工作流程自动化2 支持知识层的信息系统(3)2 支持知识层的信息系统(3)2 支持知识层的信息系统(3)Lotus Notes文档数据库文本，图形声音甚至视频; 从电于表格，图像处理字处理软件等应用程序中导入各种信息 支持全文检索 ；多级安全措施 ；消息系统帮助一个工作组内部的人员进行沟通 ；整个组织内部文档流动实现自动化 ；开发环境它内含了25个模板，允许用户快速创建工作组应用 ；利用表单视图和宏；Notes API， Lotus Notes VIP（Visual Programining Environment For Notes） 2 支持知识层的信息系统(3)Lotus Notes2 支持知识层的信息系统(3)Lotus Notes2 支持知识层的信息系统(3)Lotus Notes3 支持管理层的信息系统管理信息系统(IMS)Information Management Systems服务于