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质量培训内容
一、什么是质量
二、质量意识的建立
五、影响产品质量的主要因素三、常见缺乏和错误的质量意识四、怎样做出品质合格的产品
五、影响产品质量的主要因素
一、什么是质量
什么是质量?
质量关我什么事？ 质量怎么来的?
为什么质检总是找我麻烦? 我们到底应该怎么做？
质量=不懈努力来尽可能好的满足客户的期望
不懈努力：不断的改进观念，客户期望不是一成不变的尽可能好：按标准一次做好
客户的期望：客户满意什么是质量?
质量是由人做出来的,取决于工人的质量观念和态度，如果工人的质量观念和态度发生偏差,质量体系再完善,质量控制方法再先进也没用
例：割草的男孩
一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说
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